降低消费者维权费用 杜绝车商欺诈行为

降低消费者维权费用 杜绝车商欺诈行为(1)

柏杨先生在他的一篇文章中曾经写到：“从前臭男人追求如花似玉，要表示他的强壮，不但身体好，智慧也高，足以保护她而有余，一会吹牛说他一拳能打死一只老虎，一会吹牛说他一个月有8万元进账，一会吹牛说他家有千亩良田，一会吹牛说他会七八国语言，一阵狗皮倒灶之后，女孩子眼中射出服贴的光芒，于是就嫁了他啦。”

“臭男人”用吹牛的手法包装和宣传自己，不但博得美人欢心，还如意抱得美人归，广告的力量果然强大。虽然说吹牛的名声不好，但吹牛所带来的既得利益，还是让某些居心不良者乐此不疲地争做“臭男人”。而且，由于一直以来“吹牛不上税”的现实，更使吹牛成为一种病态的流行。

当然，吹牛并不是中国的专利，洋人擅此道者也不在少数，就这一点来说，我们终于有了可以不用自卑的理由了。比如，著名的本田在美国宣传时，称它的“思域”混合动力车型燃油效率为每加仑50英里。这是什么概念？换算下来，每升油能跑21.26公里，百公里耗油量仅4.7升。看上去很美很诱惑，难怪2003-2009年生产的这款车，就在美国卖出去了至少20万辆。

然而，常在河边走，哪有不湿鞋的。你总是在吹牛，难免会把牛皮吹破。上了“臭男人”当的“如花似玉”得悉实情后，不管开始是崇拜还是喜爱抑或别有贪图，多半会和这厮分道扬镳说拜拜的。本田在美国也没有躲过这种难堪，美利坚那群较真的思域混动车车主们使用后发现，这款车的燃油效率远远达不到这一标准，于是乎闹到了法院，集体提出诉讼索赔——牛皮“砰”地一下吹漏了。

但与吹牛者在吾国通常不上税迥然不同的是，本田在美国为吹牛付出了极为“惨重”的代价。据报道，美国加州高等法院批准了车主们的集体诉讼和解方案，本田公司要为大约20万辆“思域”混合动力车的车主，分别赔偿车主100-200美元，外加最高可达1500美元的购买本田新车折扣。按此估算，和解方案涉及的总金额达1.7亿美元之巨。

看来，在国外吹牛的要为自己的行为负责，并且成本很大。而在我们中国，似乎未见有人为吹牛担责。这当然不是国内的厂商没有吹牛的冲动，也不是国外的汽车大佬们到了我们这个文明古国就不好意思吹，在中消协日前发布的《汽车安全消费调查报告》中，有近四成的消费者认为，汽车销售存在夸大或虚假宣传问题。