2011年飞跃服务大奖 服务获奖两不误

安利捷丰田 现代化技术的范本

说到服务，虽然作为外资企业，安利捷却一直是成都本土经销商的一个范本。自建店以来，安利捷丰田以一贯的严谨，不断顺应成都市场，不管是服务技师选拔、服务标准考核都力求本土化。加上其成熟的管理体制，安利捷丰田在成都乃至全国汽车服务界一直保持着极佳的行业口碑，多年来赢得了广泛的客户赞誉。

在今年的FTMS（一汽丰田）西部大区服务技能大赛中，安利捷丰田一举囊括了一汽丰田服务技能大赛西部大区的各项锦标。钣金技师焦小刚荣获西部大区“钣金科目”冠军，喷漆技师蒲建兵荣获整个西部大区“喷漆科目”冠军，均成功晋级全国十强决赛，再一次用事实印证了其模板的维修服务水平。

点评

当上先进不重要，重要的是长期当先进。当先进成为标杆时，你还怀疑他的能力吗？

启阳汽车就在身边

随着启阳汽车旗下品牌的日益丰富，启阳汽车也将其服务带到了更多消费者的身边。

以今年成都车展为例，启阳汽车专门在成都车展主会场开通免费接送车，让消费者可以在车展后第一时间试驾购车，给消费者最贴心的服务。此外，启阳汽车每年都会进行远程服务、走进社区等各种客户关怀活动。

更重要的是，启阳汽车是一家更愿意将4S店开到消费者身边的汽车企业。随着启阳汽车带动了城南汽车商圈后，启阳汽车再一次将关注点放在城北区域这一汽车服务洼地。随着三个月启阳大丰日产的开业，城北区域迎来了久违的汽车4S店，这也大大方便了城北汽车消费者的购车、保养维修服务。

点评

启阳的发展可谓是开创了一种模式，而编者就欣赏他们那种低调宣传、高调做事的风格。同样是赚钱，这样的企业会让人觉得更为贴心和踏实。

三和新元素广丰 持之以恒

自2006年广汽TOYOTA渠道成立以来，广汽丰田始终坚持“顾客第一”，切实做好与顾客接触的每一个服务环节。一对一独立的接待工位、全球领先的e-CRB(智能化渐进式顾客关系构筑)等均受到了车主的广泛好评，“凯美瑞体验”更是成为了业内有口皆碑的服务标杆。

凭借专业的技术与细致的服务精神，三和新元素广丰是全国西南地区唯一连续五年获得广汽丰田最高荣誉“全国十佳销售店”称号的企业。五年来，三和新元素店始终坚持高品质的优质服务和“尊贵与贴心”服务理念，向每一位进店的客户提供最精细化的服务。

点评

广丰的服务有口皆碑，能做到广丰的顶级足以说明三和新元素广丰的实力。

本版采写石寒竹刘学晓黄岚刘莹莹实习生杨倩雯

(天府早报)