一汽马自达“技高一筹” 打造高服务标准

如今的汽车企业不仅是在卖产品，同时也是在卖服务，产品和服务构成了现代汽车营销的一体两面。一汽马自达(微博)作为国内知名汽车企业，不仅为消费者提供Mazda6、睿翼、Mazda8等深受消费者喜欢的产品，还专门为用户量身打造了与国际接轨的“全心管家式服务”体系，在售后维修方面更是以高技术标准，素质过硬的维修队伍以及专业的服务水平为坚强的后盾，为一汽马自达车主保驾护航。

“工欲善其事，必先利其器”，一汽马自达厂家近两年来花费大量成本，为旗下各经销店集中配备了如斯潘内锡车身大梁校正仪等一系列先进的维修设备，同时对于经销店相关服务人员做了大量的专业技术培训，做到了软件高水平，硬件高科技。

为了有效配合售后维修技术人员服务水平的提升，一汽马自达多年来持续开展售后服务技能竞赛，竞赛中涌现出大量的优秀维修服务能手，他们通过自身过硬的技能，配合严谨的施工流程和一丝不苟的工作态度证明了他们自己的维修技术实力。同时这些维修能手学以致用把这些高效优秀的技能应用于日常工作中，并且无私的分享他们的工作经验，全面带动提升其他维修人员的服务水平，为消费者带来了“好、快、省”快速维修服务。

一汽马自达的售后服务在“全心管家式服务” 体系引导下，在不断完善自身硬件设备情况下，通过制定行业领先的技术标准、科学系统的培训以及激励员工技术进步的全国竞赛，全面提升企业售后维修服务水平，打造企业良好的售后服务口碑，使一汽马自达品牌的售后服务成为行业标杆，技术典范，让一汽马自达车主真正无忧的享受到“安全负责任的享受驾驶乐趣”的品牌魅力。