汇集声音/4S无解决方案 高尔夫熄火调查

近日，一位朋友的GTI出现了熄火现象，随后我们查看各大论坛发现GTI熄火并非个别现象，并且普通版高尔夫也存在熄火情况，对此我们展开了一番调查。那么高尔夫特别是GTI，它们的熄火现象有何特点？4S店目前是否有具体解决方案？汽车之家将会对该事件进行全程追踪报道，下面让我们先来倾听来自车主的声音。

一、车主描述的熄火现象特点：低速行驶情况下发生、转速表上下窜动、重复出现

对于高尔夫熄火事件，从我们调查车主的反馈信息来看，熄火现象主要有以下几方面特点：

现象一：多数熄火发生车辆低速状态下，不踩油门踏板靠发动机怠速行驶时

据我们调查发现，多数高尔夫熄火发生在即将停车的低速情况，车速为5km/h左右，不踩油门踏板靠发动机怠速行驶时，且怠速时发动机转速为800转左右。

现象二：熄火前转速表多数会上下窜动

从被调查车主反馈的信息来看，熄火前车辆的转速表会出现不同程度的上下窜动情况，这也表明发动机熄火前处于非正常的工作状态。

从车友反馈的信息我们还发现，多数车辆均出现过两次以上的熄火情况，这也意味着熄火并不是一种偶然现象，而是会重复出现。特别是高性能版GTI相较普通版高尔夫出现熄火的情况偏多，且第一次熄火均出现在首保之前。我们还从车主方面了解到，两次以上熄火的车辆，一般熄火的时间间隔为500公里左右。

此外在电话采访中，当被问及遇到熄火状况是否会去4S店检测时，多数车友表示，“没有去检查”，谈及没有去检测的原因时，他们称“因为看到论坛里很多车友均有熄火现象，且多数车辆问题并没有解决，限于自己时间和4S店距离较远，所以没有去”。而当提到车主如何看待熄火时，车主称，“虽然目前遇到的都属于低速熄火，不会造成太大的安全隐患，但如果在高速时，熄火的后果不堪设想”。在此我们想要提醒广大车友，低速熄火如果后面有速度较快的车，你突然熄火后如果没踩刹车就没有刹车灯，很容易被后面的车辆误以为你不是在停车或减速状态然后发生严重追尾。

二、一汽-大众4S店回应：熄火车辆维修情况少，原因尚不明确

带着车友对于高尔夫熄火事件的种种疑问，我们也询问了多家一汽-大众官方4S店以及非官方维修点的技师，目前获知的内容主要有：

问题1、高尔夫熄火是否普遍？

官方4S店：目前熄火车辆来维修的情况很少。

问题2、高尔夫熄火的原因是什么？如何解决此问题？

官方4S店1：具体熄火原因还不明。

官方4S店2：可能需要更换某个零部件，但零件目前还没有到达4S店。

非官方维修点技师：更换一个温度传感器，可以减少发动机熄火的情况。

车主声音小结：从目前车主及4S店的调查来看，高尔夫熄火并非个案，并且多数车主的熄火状况相似，官方4S店方面目前还没有详细具体的解决方案。那么事情真相到底如何，为还广大车主一个知情权。我们前往了4S店做熄火车辆的故障检查与维修，请见本文下页汽车之家的最新报道。

最新更新：在上一页文章中，我们收集到不少高尔夫自动挡车型存在熄火的情况，并且从中得知目前熄火故障均未得到彻底解决，带着大家的顾虑与疑问，我们借到一台曾发生过熄火的高尔夫GTI，并走访了北京某家一汽-大众4S店与非官方指定维修店，但最终的结果却不尽人意....详情待我在下文中向大家讲述。

走访所驾车辆简介：去年11月生产的高尔夫GTI，行驶8300公里，共出现2次熄火

● 4S店对于GTI熄火问题暂无解决方案，并告知需长期检测，寻找故障根源

在了解过这辆高尔夫GTI熄火情况之后（在D档或手动模式下，当采取制动准备停车时，时速接近5公里/小时左右会自动熄火），我们驾车来到北京某一汽-大众官方指定4S店进行报修检测。

当编辑叙述自动熄火发生情况后，售后服务人员表示之前并没有车主报修此问题，只能让相关技术人员对车辆进行电脑检测（排查车内电脑是否有故障码），寻找故障原因。而当我们向售后人员追问，是否会更换零部件时，其表示还需排查找到原因，以最终判断维修内容。

4S店修理车间内

随后，技术人员通过电脑检测与实际路测发现，车辆并没有任何故障码，且实际模拟熄火情况驾驶时也未出现自动熄火情况。因此技术人员称，如果无法还原熄火情况，他很难判断车辆的故障原因，所以目前无法维修车辆。如果执意进行维修的话，可以将车辆放置4S店，进行长期排查检测，但是否能彻底解决却不能保证。也就是说，可能是由于一汽-大众官方并未接到投诉，所以4S店对于高尔夫GTI熄火故障，目前还没有一套正规的解决方案，但是4S店对于此事件检测的态度却比较让人满意，不过对于无解决方案一事难免会让我们有些失望。

● 非官方指定维修店仍无解决办法，建议熄火情况发生后尽快来店检查

当被4S店告知无法维修熄火故障后，我们试图从非官方指定维修店寻找解决方案。而店内技工通过相关仪器检测车辆后，仍没有发现故障码，随后其建议对节气门进行一次清洗，但考虑到车辆仅行驶8300公里，且怕影响整车质保，所以没有采取这项措施，而大家需要知道的是，清洗节气门也是不能够彻底解决熄火问题的。

非官方维修店技工正在排查故障码

另外上篇车主声音文章中，我们曾向相关技师获知，更换变速箱温度传感器能缓解熄火问题，但是经过我们进一步核实，上次检测为迈腾车型，且排查出故障码，所以针对其进行相应维修，而并非高尔夫系列产品。

维修提示：

随后店内技工还提醒我们，如果想寻找到熄火问题根源，需下次行驶发生熄火后，尽快联系维修店对车辆进行检测（如果时间过长，故障码会自动从电脑中删除），并排查故障码，方可找到最终熄火原因。同时汽车之家也提示车友朋友们，出现类似情况要最先联系4S店而不要误信传言，私自维修或者检测车辆

本文小结：

很遗憾，经过走访两家官方与非官方维修店后，均没有找到高尔夫GTI的熄火原因，但从另一方面讲，我们也通过真实的走访，印证了网友向我们反馈中4S店无解决方案的真实情况，而非官方指定维修店清洗节气门的办法，也只能说是缓解熄火情况发生，但无法彻底根治此故障。不过虽然目前寻求解决方案遭堵，但是汽车之家对于此事件的跟踪报道并不会停止，我们会继续收集大家的反馈，并在之后向一汽-大众官方寻求答案，敬请期待我们的后续报道。

编辑有感：

如果你曾跟朋友反应：“我的车会自动熄火”，你的朋友可能带着鄙视的眼光回答：“你油离配合绝对有问题”，但如果你补充到：“我是自动挡车型”，那么你的朋友肯定会指责车辆存在质量问题，并且建议你尽快解决。但是，从编辑的追踪调查中发现，不管从官方4S店或非官方渠道均未能寻求到GTI熄火的最终解决方案，那么车主的安全谁来负责？所谓的“神车”称号何在？希望官方能给大家一个满意的答复。

● 提醒您--在发生车辆熄火时，该如何处理：

1、打开双闪灯

2、一脚踩住刹车，且不能反复踩，使车辆尽快停下来

3、停车后将变速杆挂入P挡重新转动钥匙启动发动机

4、发生熄火情况之后尽快到4S店进行检查