回归原点 冯亚兴对09年广丰发展充满信心

回归原点 冯亚兴对09年广丰发展充满信心(1)

　　2008年，中国车市遭遇到前所未有的低迷，增势明显放缓。在这种形势下，广汽丰田执行副总经理冯兴亚日前在接受记者采访时提出“回归原点”的观点———将工作重点放在提升客户满意度、加强品质管理以及维护销售网络健康发展等方面，为未来的长远发展打下牢固基础。

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　　冯兴亚认为，对于汽车企业来说，为了追求更高的顾客满意度，压力是无时不在的。为了追求最大化的顾客满意度，品质管理、成本管理、服务水平的提升以及销售网络的健康发展等等，都是广汽丰田一直在做的工作。面对车市的现状，广汽丰田会努力把这些工作做得更深入、更扎实、更细致，就可以从容应对汽车行业面临的压力。在访谈中，冯兴亚对广汽丰田09年的发展表示出强大的信心：“广汽丰田09年肯定能实现销量增长。”

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　　冯兴亚说，经济危机面前，没有绝对的机遇也没有绝对的挑战，广汽丰田从第一款产品上市到现在都非常顺利，取得了高速发展，但是在一个企业的发展过程当中，遇到一些外部环境的影响，有助于自身能力的提升。“对于增加每个员工的紧迫感和危机感，是非常及时也是非常有必要的，所以我经常给我们员工讲，我们是要面向市场，我们不能因为我们目前的产品好销，而失去了危机感，而不把顾客放在心中。但是你说一百遍，不如整个宏观形势变化一次，一次的变化就会让所有人都感受到这种压力。因此从这种意义上讲，现在环境的变化能够使广汽丰田更健康的成长，基础打得更好更扎实。对于我们来讲，这就是最大的机遇。”