红旗获2004年浙江车市最佳售后服务奖

    12月22日，由钱江晚报和浙江省消费者协会联合举办的“2004年浙江消费者最喜爱车型”评选活动揭晓，素有“国车”美誉的一汽红旗摘得唯一服务大奖：“2004年浙江车市最佳售后服务奖”。

　　这次参评的范围包括浙江市场上销售的所有乘用车和商用车。评选活动通过消费者推荐、厂商自荐的形式产生候选车型，通过读者投票、专家组评定的方式最终产生“2004年浙江消费者最喜爱车型”。

　　据悉，红旗轿车获得“2004年浙江车市最佳售后服务奖”， 堪称是众望所归，是消费者享受温馨周到的“红旗管家式服务”后衷心投出的满意一票。一汽红旗近年来陆续投入巨资及大量人力、物力，组织、开展服务年工程、推行管家式服务终结硕果：1、主动完成角色换位，“厂家”当“管家”，让用户体会到“管家”的关爱，服务的亲情，实惠的利益；2、打破常规维修惯例，实行预约式服务，推行预防检测新理念；3、利用新老用户“回家体检”的契机，成立一汽轿车俱乐部，全面提升了“管家式服务”内涵。

　　同时，红旗出租车在浙江省出租车市场售后服务的出色表现也赢得普遍赞誉。近年来红旗出租车在浙江省批量投放，到2004年10月已逾1500多辆。红旗服务系统始终将为用户提供快速服务放在第一位，设立了出租车服务绿色通道，提供24小时服务工作；并加大配件的储备；提供微笑服务；出租车使用频繁，行驶里程多，一汽红旗各服务站在为客户每次保养时都强调保养规范，为用户提供值得信赖的后勤保障； “人·车·健康之路——一汽轿车红旗品牌管家式服务爱车行动”，更是实实在在的以服务回馈老用户的活动，为用户提供28项免费检测，并获得了独享的量身订制的 “管家”服务计划书，使用户享受到了“红旗管家”的贴心服务；同时，远程培训、客户预约、规范操作、竞争机制、用户档案联网等措施也在行动中得到了贯彻实施。一汽红旗日益完善的“管家式服务”体系建设将为广大用户提供完善贴心的服务保障。