调整考核初见成效 江淮315后实现正增长

　　根据江淮汽车上半年的业绩数据，上半年实现归属母公司净利润约5亿元，较上年同期增长60%左右，销量方面，上半年江淮汽车实现总销量27.4万台，同比增长21%，其中传统主力产品MPV和卡车分别增长7.2%和18.2%;轿车实现14%增长。

　　商用车版块一直是江淮的强项，实现增长并不出奇，但江淮轿车14%的增长值得关注。

　　今年“3.15”的央视晚会，曝光了江淮轿车钢板生锈事件，也一度导致江淮轿车销量与股价双下跌。对此事件，江淮积极的做出了应对，同时也着手从企业内部进行调整。

　　据了解，“3.15”事件之后，江淮已整合原有分散职能，成立了股份公司层面的客户关系管理部，这也将成为未来江淮汽车股份公司层面的最大职能部门。

　　同时，客户关系管理部通过400平台、官网、论坛和车友会等立体化的沟通平台，收集客户反馈问题，调度内部各种资源对问题予以解答和解决。在解决客户投诉问题让客户满意的同时，江淮也将客户满意度也作为一项硬性指标纳入对事业部的年度经营考核之中，占比已经达到30%。

　　“今年开始，客户满意度是公司对事业部考核中的关键绩效指标，要逐步替代市场占有率、市场份额、经营利润等指标。”江淮内部人士对腾讯汽车表示。

　　目前根据最近公布的2013年J.D.Power亚太公司的销售服务满意度，江淮汽车得分为614分,相比去年提升10位。

　　今年下半年至明年初，江淮汽车还将陆续推出轿车系列二代新品和悦A30、A20以及两款SUV产品和悦S30和瑞风S5的产品线不断丰富，在产品线进一步拓宽和江淮品牌口碑进一步恢复的双重作用力下，相信江淮汽车在下半年将取得更多突破。