杭州骏宝行总经理鲍国瑞畅谈西博车展

　　2012年的深秋，浙江省规模最大、影响力最强的第十三届中国杭州国际汽车工业博览会于杭州国际会展中心盛大启幕，车展主题为“科技·安全·环保”，为期五天，参展品牌近60个，各大品牌带来的更科技、更安全、更环保的新车共同打造了这场购车盛会。来自杭州骏宝行汽车销售服务有限公司的总经理鲍国瑞先生就本次车展详谈了宝马品牌的相关信息。

　　媒体：本次西博车展亮相的新车有何特点?

　　鲍国瑞：本次车展宝马展台最大的亮点是2013款BMW 5系的亮相。新亮相的BMW 5系Li有五大优势：1、 全新BMW互联驾驶结合新一代iDrive系统;2、 高效动力：挖掘每一匹马力，降低每一毫升油耗(宝马目前最先进的创新N20发动机);3、 同级别最佳操控性能，驾乘乐趣的源泉;4、 超越同级的创新技术(例如：更丰富的平视显示系统、自动泊车辅助系统、可以发现单个行人的夜视系统);5、 最出色的后排享受互联驾驶包括一系列创新服务：实时路况信息;在互联网基础上的互联驾驶功能和服务;宝马呼叫中心的互联驾驶服务;此外，如蓝牙通话、移动办公、保养自动提醒、紧急救援协助及道路救援服务功能、客户关怀中心等服务也都在BMW互联驾驶的内容之列，所有这些使得BMW 5系Li在安全性、舒适便捷性和信息娱乐等方面遥遥领先于同级车型。

　　鲍国瑞：车展期间，杭州骏宝行针对所购车辆的价格分别送出先锋派互联礼包或精英派互联礼包，主要是苹果系列产品;购买不同的车型，还送出iPad 3或者是iPhone 5 预售券;购买个别车型，还可以送保险。

　　媒体： 杭州的高端汽车市场竞争相当的激烈，贵店是如何在杭州推广宝马品牌以及服务的?我们店有什么特色，有什么优势?

　　鲍国瑞：杭州骏宝行成立于2005年8月，开业至今，我们取得了不俗的销量，创下了良好的售后服务业绩。2011年公司投资新建了独立的钣喷中心，成为BMW 4S店中唯一拥有独立钣喷车间的店。这里不仅有最新的各项设备，(例如：宝马专用车身矫正仪、焊烟吸收装置、大型点焊机，)还有与车身喷漆有关的专业系统 (挂臂式干磨系统、手推式干磨系统等等)。目前骏宝行在行业内率先使用了钣金干磨技术，相比传统的水磨技术优势;无论是耗时还是效果都优势明显。

　　我们除了有先进的硬件之外，还很注重软件的提升，比如员工的培训、员工之间的技能交流等都已经形成常态化。值得一提的是，我们的工作人员累积了充分的工作经验，并且取得了各个岗位技术员工的分级认证。其中，今年6月售后服务部门的工作人员还在BMW中国售后服务技能大赛中获奖，一共有5个奖项，这在东区众多的宝马经销商中也是数一数二的。

　　此外，杭州骏宝行机场VIP服务已经于今年下半年正式启动。只要是杭州骏宝行VIP贵宾，提前电话预约就可享受这一服务。车主行车至机场的浙旅大酒店，会有专人引导您泊车，服务人员之后会引导宝马车主来到VIP休息区，帮助办理登机手续，您只要出示身份证，就可顺利换好登机牌，办理行李托运等等。

　　几年来，杭州骏宝行不仅在汽车销售、售后服务领域不断提升，向广大宝马车主和宝马爱好者证明了自己的实力;还不断通过各种爱心、慈善、环保主题的活动，体现了企业对全社会的责任。平时，我们的BMW车友会还会组织丰富多彩的活动，为广大车主带去欢乐和幸运。

　　面对日益激烈的市场竞争，杭州骏宝行不仅进行宝马系列车型的销售，更是把优质的售后服务当成一项全新的卖点提供给广大车主。 如何提高售后服务水准，提升客户的满意度是骏宝行人一直在思考的问题。如今，从更周到、全面、细致的机场服务中可见，“卖第一台车靠的是品牌，卖第二台车靠的是服务”。

　　媒体：宝马今年在杭州市场的具体表现，您对它的评价如何?

　　鲍国瑞：我们今年的销售和售后总体运行良好，并持续增长，可以说，我们面对激烈的竞争，一直在努力提高我们的优质服务。虽然今年总体的经济环境不太景气，但是我们还是充满信心，我们不仅卖产品，更是送服务，我相信在未来几年，宝马会一直良性发展。

　　BMW 授权经销商

　　杭州骏宝行汽车销售服务有限公司

　　地址：杭州市滨江区江陵路1740号

　　电话：0571-280 28000

　　城市展厅地址：杭州市下城区凤起路78号

　　电话：0571-8527 1666

　　官方微博：@BMW杭州骏宝行

　　官方微信：BMWHZJBH