人保电话车险微电影《微笑无敌》获关注

    由人保电话车险一线员工亲自参演的职场励志微电影《微笑无敌》，近日正在各大视频网站引起强烈反响。据统计，来自优酷、土豆、搜狐、酷6、腾讯、新浪六大视频网站的累计网络点击播放量已过百万次。

    据悉，《微笑无敌》讲述了人保电话车险的一名普通客服人员，刚走出校园的女主角何妍经过激烈的竞争，得到了在人保电话车险工作的机会。本想大显身手，却不想遭遇了诸多困难。灰心丧气之余，不仅身边的同事给了她莫大地帮助和鼓励，企业的文化感染也让何妍重拾信心。从一名职场“菜鸟”成长为一名合格的人保电话车险客服员工。

    一名叫做“曾经的小多利”的网友说，偶然看到大学同学在微博上分享的《微笑无敌》，女主角何妍仿佛就是刚毕业那时的自己，不由得想起刚刚参加工作的时候遇到的那些心酸。也让我再次明白，企业文化力量的重要性，尤其对于服务行业而言，员工的归属感、满意度是成就品牌发展和客户满意的重要因素。

    人保财险电子商务部相关负责人表示，人保电话车险向来重视企业文化建设，以员工成长促进专业提升。电话车险客服是一个很有挑战的工作岗位，劳动强度大、突发事件多、要承受很大的心理压力，还要有随机应变的能力。与此同时，客服团队大部分是刚刚毕业的年轻人，内心单纯、追求个性。所以要管理好这样一支队伍，需要做很多工作，人保电话车险努力营造一种“家”的氛围，让员工有归属感。把员工成长作为企业最重要的KPI。

    营销专家表示，微电影是基于社会化媒体时代下的短电影形式，在社会化媒体快速发展的环境下，只有真正触动人心的作品才能获得更多的点击和分享。《微笑无敌》作为保险行业为数不多的一部作品，最宝贵的价值是它的“真诚”，首先故事本身就是真实发生在员工身上的经历，其次片中所有演员都是人保电话车险的真实员工；让真实的人去重现真实的故事，演员心中会带着对工作的理解和丰富的情感来演绎，故事整体饱含真情。正是因为如此，虽没有惊天动地的剧情、也没有高投入的特效制作，依然能够在短时间内吸引网友的关注。