广本暖芯关爱 “四位一体”坚守服务承诺

近日，广汽本田推出了暖芯关爱大行动。广汽本田相关人士介绍，针对近段时间一部分顾客对于购车后遇到特殊事件缺乏保障的担忧，广汽本田暖芯关爱大行动特别推出“畅行无忧礼”——即日起至11月30日，凡莅临广汽本田特约店购车的顾客，除特约店正常优惠之外，还将额外获得广汽本田赠送的人车两全的爱心保险一份，对在特殊事件中遭受恶意破坏造成的自身车辆损失和乘员伤害，进行全面的保险保障。

广汽本田相关人士表示：“此项措施从10月初已经在广汽本田全国特约销售服务店实施，打消了顾客的购车顾虑，获得不少消费者的好评。”

实际上，广汽本田对客户关怀活动不限于此。9月中旬，广汽本田针对受损的客户，第一时间做好车辆的受损理赔并免费进行车辆修理，保证用户零损失。国庆前夕，广汽本田还开展用户关怀活动，对车辆进行免费检测，以保证车辆在假期前后处于良好的使用状态。一系列的客户关怀举措，赢得了广大消费者对广汽本田品牌的支持与信赖。

今年7月30日，J. D. Power亚太公司发布的2012年中国售后服务满意度指数研究SM（CSI）报告显示，广汽本田以905分，超出行业平均分73分的优异成绩蝉联中国售后服务满意度第一名。在行业平均分略微下降的大背景下，广汽本田是J. D. Power亚太公司在中国进行售后服务满意度指数调研以来第一个也是目前为止唯一一个能够超过900分成绩的汽车企业，再次树立了售后服务领域的行业标杆。同时，这也是广汽本田继2009年以来第三次在J. D. Power中国售后服务满意度研究中排名第一，体现了消费者对广汽本田的信赖和认可。

广汽本田负责人表示，作为国内最早建立以售后服务为中心的“四位一体”特约销售服务模式的汽车厂家，广汽本田一直以来都把客户满意度放在首位。不管今后市场环境如何变化，广汽本田都将坚守服务承诺，不仅为消费者提供高品质、高价值感的汽车产品，更为消费者提供更加周到和细致的售后服务。