一汽大众售后“全透明” 电子看板全程显示

全新升级后的展厅已是“全透明展厅”

门口设立LED显示屏即时捕捉用户信息，维修操作过程通过电子看板全程显示，新增多种类休息区……经过全新升级后的一汽-大众4S店正式亮相，让用户眼前一亮。一汽-大众于8月23日在启新4S店举行了以“赏心·悦目”为主题的经销商开放日活动，让客户感受展厅、车间、服务三重升级后的新展厅全貌。这也标志着一汽-大众售后服务率先进入消费者期待已久的“全透明时代”。

进入一汽-大众展厅内部，新展厅完全颠覆了以往罗马广场式装修风格，相反，白色主色调给客户一种简洁、干净的视觉感受，而采用现代设计手法，造型简约、明快的海派风格则体现了大众汽车产品的生活品位与设计内涵。

新展厅的区域设置从个性化角度出发，增设了吸烟区、上网区、娱乐区、女士休息区等区域，满足了不同用户的不同需求。同时客户还可以通过电子看板在休息区直接观察维修进度，开放、透明的服务保证了用户对车辆维修的知情权。升级后的维修车间全面导入了透明车间系统，借助系统平台、实行可视化便利管理手段，缩短了维修时间，提高了服务效率。

华西都市报记者牛莉

(汽车周刊 --)