专访寰球窗膜中国区总代理刘冰 优质取胜

    作为美国Global PET Films, Inc美国寰球聚酯膜有限公司中国区总经销商，北京安汇保窗膜有限公司一直秉承美国寰球聚酯膜有限公司的经营理念：将优质的产品带给客户，同时将优质的服务带给客户。

    经过数年的发展，现在美国寰球聚酯膜有限公司旗下汽车膜产品美国寰球窗膜的销售网络已经覆盖全国20多个省和直辖市，总计500多家授权店和合作店。同时，美国寰球窗膜也在中国国内捐助了多个青少年体育项目，促进了我国青少年体质和人格的发展。

    中央电视台记者在北京国际汽车展就此采访了北京安汇保窗膜有限公司副总经理刘冰先生。

    1、记者：寰球窗膜作为国际窗膜协会（IWFA）成员，进入中国以来，取得了什么样的成绩？又是如何进行市场运作的？

    刘总：

    寰球窗膜作为国际窗膜协会（IWFA）成员，从2008年起进入中国，是进入中国较晚的美国汽车膜产品。但是，在这短短的几年内，寰球窗膜取得了令业界瞩目的发展，现在我们的销售网络已经遍及全国20多个省和直辖市，总计500多家加盟店和合作店。从销售角度来看，全国已有18万车主选择寰球窗膜产品。

    寰球窗膜如何取得飞速的发展？这主要依赖于我们的“优质产品和优质服务”相结合的发展战略。我们希望为每一位用户不仅提供优质的产品价值，同时还有优质的服务价值。这一价值链的传递首先依靠我们为经销商和加盟店传递的优异的服务价值，然后通过经销商和加盟店再将服务传递给消费者。未来我们依旧会秉承这样的发展战略，为经销商、加盟店和消费者创造多赢的、广阔的市场。

    2、记者：作为美国知名品牌窗膜，寰球窗膜自身有哪些特质？是如何进行品牌定位和品牌推广的呢？

    刘总：

    美国寰球聚酯膜有限公司是全球唯一一家自主生产汽车膜基础原料聚酯薄膜的工厂，也是唯一一家全过程生产汽车膜的工厂。基于工厂的优势，这样寰球窗膜产品有两个特质，一是产品的质量优势，工厂在各个生产环节均按照ISO9001国际质量体系认证严格检测，正是这种对生产工艺及质量的自信，寰球窗膜敢于向消费者提出终身质保的售后服务保障。二是产品清晰度优势，正是由于采用优质的原材料自主生产汽车膜基础原料聚酯薄膜，所以保证了聚酯薄具有极高的清晰度，为驾驶者提供了相对于其他国际品牌更高安全性。寰球窗膜汽车膜的清晰度在全球享有盛誉，被誉为“全球最安全的汽车膜”。我们的产品在中国市场的定位主要是中高端汽车膜，为我们的消费者带来了“行驶中的安全，驾驶中的乐趣”。

    3、记者：倘若有志同道合者想加盟寰球窗膜，需要什么样的条件？总代理公司又将给予什么样的支持？

    刘总：

    首先，我们希望我们的加盟商和我们有一样的经营理念，就是将“优质的产品和优质的服务”带给消费者。优质的产品就是我们的寰球窗膜的产品，但是优质的服务如何实现？我们认为需要的是店面的“管理”。所以我们希望这些有服务意识的经营者，有管理意识的经营者，和希望通过管理改善服务的经营者成为我们的一员。

    因此，总部会有一些指标上的考核，如从业经验、经营实力、服务理念、管理能力等进行评估，如果通过我们的评估和审定，会签订授权协议。

    评估后，寰球窗膜总部会对店面进行一系列的培训，帮助店面改善管理、增强服务、更重要的是对店面的管理，包括制度、考核、薪酬提供一些合理的建议。此外对于装修、广告、促销等都会有相应的支持。

    4、记者：国内很多媒体都报道过，广大车主反映贴膜非常贵、非常黑、“猫腻”很大，从一百多到几万不等。致使广大车主贴膜时都小心翼翼，生怕被“宰”，您是怎么看待这个问题的？车主又该如何来鉴别膜的优劣呢？

    刘总：

    汽车膜行业缺乏国家标准，确实出现“猫腻”、“宰客”的报道，也出现一些山寨膜、劣质膜、或者是虚假宣传，损害消费者权利的同时也使整个行业蒙羞。我们的汽车膜在美国都经过专业机构依据美国的标准进行检测，确保数据的真实准确。进入中国后，我们也会将全部产品送到公安部进行检测，保证符合中国的国家推荐标准。此外，我们还会将产品送到其他机构进行检测，包括室内环境检测和各省质检部门，确保各项指标合格。

    我们鉴别膜的好坏可以通过摸弹性、闻气味、看数据等方法，但这需要一定的专业知识，许多车主光是看产品是辨别不出好坏的。要想选购到优质的汽车膜，一要选品牌，二要选产品。

    选择汽车膜品牌时，要选择正规厂商，施工要去该品牌授权的品牌施工店。这样，产品质量、施工效果及售后服务各个环节都会比较有保障。

    选择产品时，授权店销售人员会根据消费者自身需求及车况等因素建议选购的产品系列、型号，会针对消费者的实际情况平衡各项产品指标和安全性能。

    5、记者：据统计，仅仅是国内市场防爆膜牌子就高达2000多个！山寨膜、假冒品牌膜、伪劣垃圾膜可谓是“群膜乱舞”，品质良莠不齐，问题层出不穷，消费者投诉不断，媒体爆料不暇，您是怎么看待这种现象的？

    刘总：

    相关报道中消费者最关注也是最熟知的就是央视于2006年《每周质量报告》的报道了。

    近年来，经过行业的发展，政府相关部门的努力，汽车膜这个行业也逐步走向规范。比如说2010年云南地区的汽车防爆膜诚信品牌评比的活动，就是云南省政府出面规范市场，由云南省工商联、技术监督局、消费者协会和汽车用品商会主办。这种规范引导和整顿是未来市场发展趋势，消费者和正规品牌厂商都应对汽车膜这个行业充满信心。寰球窗膜也参加本次评比活动，并获得“云南省汽车膜诚信品牌”的称号。

    6、记者：国内汽车膜市场实力品牌也不少，您是怎么看待这种品牌之间的竞争的呢？

    刘总：

    每个行业都会存在竞争，我们欢迎合理的竞争，但是我们反对那些以次充好、虚假宣传的不正当竞争行为。

    和众多国际品牌间，我们保持了良好的合作关系，我们建立了自己独特的发展模式，并且致力于行业中和各个品牌、各级政府的合作。例如在云南的汽车膜诚信品牌的评选中，我们联合了云南省工商联、技术监督局、消费者协会和汽车用品商会，联合了贝卡尔特、3M等国际品牌共同参与，为净化市场、规范市场、制定行业标准及市场准入机制贡献出我们企业应尽的力量。

    7、记者：提到社会责任，我们看到美国寰球窗膜最近赞助了清华大学足球队，是什么原因促使您的企业做出这样的举措？

    刘总：

    美国寰球窗膜青少年体育发展基金，是美国寰球聚酯膜有限公司秉承“社会价值高于企业价值”之理念，为推动中国在校青少年体育事业发展，健全青少年的身体和人格，帮助青少年快乐健康成长，于2011年9月6日合作设立的青少年体育专项基金。

    目前中国青少年体育配套条件非常落后，人均体育经费不足5元，体育器材配备达标率较低，人均体育场地面积不足5平方米，远远低于发达国家水平。为响应《联合国青少年发展宣言》和《中国国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》，广泛开展“全国亿万学生阳光体育运动”，美国寰球窗膜青少年体育发展基金以赞助青少年体育活动为主要方向，以帮助青少年快乐健康成长为主要目标。

    美国寰球窗膜于2012年8月3日正式携手清华大学足球队。以“发展青少年体育，健全青少年人格”为宗旨，让足球不再受到场地人员等诸多外在因素限制，真正走进校园。

    我们认为：“足球不仅是一项体育运动也是文化运动，它有利于培养大学生德智体美等综合素质的全面发展。而足球中的团队精神、拼搏精神以及顽强的毅力更能促进学生在意志品质上的磨练，大学生们通过培养足球方面的爱好的同时，势必也能将足球的团队精神与拼搏精神反映在学习生活、社会生活上。”

    我们在全球捐助了大量的青少年体育项目，这项事业也体现了我们企业的使命和社会责任，我们希望这个项目可以真正的帮助发展中国家青少年消除贫困，热爱体育，热爱生活。