专访北京燕德宝BMW销售总监晋涛先生

　　【2012年7月9日，北京】豪华轿车市场近来可谓颇不宁静。奔驰大幅降价，BMW全新3系即将上市发布，价格会怎样?广大车友都在期待观望。近日，记者就采访到了北京燕德宝BMW销售总监晋涛先生，请他为我们谈一谈豪华轿车的相关问题。

　　记：晋总您好，很高兴您能接受我们的专访。首先，您能谈一下北京燕德宝近期在新车销售方面出台了哪些新举措?

　　晋：现在BMW的销售阶段已进入了第三季度。其中，BMWX5/X6推出了购置税支持政策，相当于优惠8万多元;进入7月份，全新3系也即将上市，届时将举办价格竞猜活动，对于估价最接近的车友，我们将会有代金券及保险赠送。

　　记：一直以来，燕德宝的销售业绩和服务口碑都是有目共睹的，我们也注意到燕德宝举办销售活动的频率也很高，始终保持着良好的活跃度。作为销售负责人，您认为在扩大自身品牌影响力和拓展新客户方面最重要的是什么?

　　晋：我们主要坚持两个方面。一方面是严格遵循BMW的厂家指导政策;此外，我们安排了高频率的客户回访，包括7天回访、9天回访、100天回访。后期满意度调查，包括销售满意度、产品使用满意度。第一时间得到客户的反馈并在48小时之内解决问题。

　　除此之外，我们坚持每周都举办市场活动，每月都有主题，增加宣传力度。这些都是北京燕宝在17年的发展历程中逐渐积累形成的。

　　记：近期，BWM又新推出了BMW 6系四门轿跑、全新3系和X120i等车型，这些车型具有哪些竞争优势，您能为我们详细介绍一下么?

　　晋：好的。首先，BMW 6系四门轿跑车相对于之前的双门实用性增加了。此外，它的个性化订制服务也进行了大幅升级：音响、内饰等细节都可定制。比如它的木饰，BMW坚持一棵原木只用于一台车，剩余木料保存在BMW原厂，如果客户木饰损坏还可用原来的剩余木料修补，保证了条纹的一致性，这种品位感是无法复制的。此外，新6系的抬头显示仪升级为彩色，科技感增强很多。

　　对于全新BMW 3系，我相信很多车友在汽车垂直网站上已经有了比较全面的了解，这里我就不再重复了。简而言之，它提供了实用性与操控性的双重选择。人机互动性更好。

　　BMW X1走的是性价比路线，客户可以拿比较低的价格享受到世界顶级品牌。此外，它的金融政策方案支持低息达到了1.99%，对于分期购车的客户来说，毫无压力。

　　记：我们知道，作为一家优秀的BMW经销商，服务质量是第一位的。北京燕德宝在针对销售服务方面都作了哪些培训，或者说，就不断提升销售人员的专业素质有什么具体的举措?

　　晋：首先，在新人入职的时候，我们将有一个月的封闭式培训。包括产品知识、金融、财务、销售流程等方面，都要通过严格的考核。我们还将新人分配到各部门实习，目的是让他了解整个4S服务的实际的操作过程。在此后的两个月到三个月之间，将由资深销售顾问带领，继续进行培训、考核。所以，我们的每一位销售顾问都有扎实的专业知识与沟通技能。

　　此外，燕宝一直在做“校园人才选拔计划“，从高校中选拔人才。这也是我们回馈社会，解决就业问题的形式之一。

　　17年的发展历程，北京燕德宝培养了不计其数的业内顶尖人才，并在多次的全国大赛中夺得冠军。

　　记：最后，您能否为我们总结一下燕德宝17年来在售后方面的所一直秉承的理念?对广大车友车有什么寄语?

　　晋：俗话说，好酒不怕巷子深。其实北京燕宝亦庄店的地理位置并不占优势，但是我们在销售和售后方面一直占据着北京市场的半壁江山。这是因为我们有顶尖的人才和完善的服务体系。拿维修技师来说，疑难杂症到这里就可以解决，维修决不会出现二次进厂的情况。

　　对于广大购车客户，我想说买车要看品质，品质的价值就在服务。好的产品在好的服务条件下才能具备高的价值。

　　关于北京燕宝汽车：

　　北京燕宝汽车是领先的BMW和MINI品牌汽车经销商，成立于1995年。作为BMW在华北地区的第一家授权经销商，北京燕宝汽车成立16年来，一直处于行业翘楚地位，发展至今，在北京地区已拥有2家4S店与2家BMW城市展厅，经营领域涉及新车销售、维修保养、零配件外销、贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户业务、二手车置换及尊选二手车销售业务，竭力为客户提供贯穿整个汽车生命周期的全方位服务，让您以最轻松、最高效、最灵活的方式尽情享受世界顶级汽车品牌的尊贵品位与驾乘乐趣!

　　BMW授权经销商北京燕宝

　　官方网站: http://www.yanbao.bmw.com.cn/

　　官方微博: http://www.weibo.com/bjyanbao