车市十年 消费者价值观趋于理性与务实

    近十年来，随着国内经济的增长，城市化进程的加快，汽车消费格局正发生变化。从谈的多、买的少到谈的多、买的也多，从“我喜欢什么样的车”到“我需要什么样的车”，大众的汽车消费观也逐渐走向成熟和理性。

    “品质过硬”、“经济实惠”、“皮实耐用”已经成为绝大多数家庭用户购车时的标准。那些经过近十年或二十年发展，市场保有量大，维修点多，修理方便，而且配件价格也便宜的经典家轿车型，如爱丽舍、捷达、凯越、伊兰特等无疑成了消费者热门的选择。

    从看重面子到看重品质

    回望十年前，汽车对于普通家庭来说，就是面子的象征。十年后，消费者对车的要求已不仅仅是外观的好看、拉风，过硬的品质更是他们所看重的。

    “买车当然还是买品质好的，这样用起来踏实”、“虽然某些车型相对省油，但我还是会选择像捷达、爱丽舍这样皮实耐用的车型，这更符合我家的实际需求。”很多消费者都表示，品质的好坏是买车时考虑的一个重要因素。

    目前，国内车市除了经典家轿之外，新近上市的部分车型也引起一部分消费者的兴趣。不过经典家轿与新上市车型的明显区别就在于上市时间的长短，换句话说就是市场考验期的长短。以爱丽舍为例，有着相当成熟的产品谱系和价格体系，并且凭借良好的产品品质与可靠性能，被市场与消费者认可，而长销不衰的事实更加印证了其持久的可靠度。

    如笔者身边的一位爱丽舍车主说的那样：“现在买车，可不像十年前那样，什么也不懂，一味追求外型美观、有面子。现在消费者对车的了解越来越专业，虽然可选择的车型很多，但也不会盲目购车。作为家庭用车，我还是最看重品质。品质好，开车带着一家老小出行才更放心更省心。”

    业内人士表示，当消费者越来越向价值理性回归后，汽车市场的内涵也将更为丰富，产品品质长期的稳定性和可靠性，以及厂家为消费者所能提供的基本服务和增值服务都将更加完善。

    从追求大排量到追求“黄金排量”

    十年前，油价才4元左右，消费者养车的观念还没有形成。现如今随着物价飞涨，油价已经翻了一翻，消费者逐渐理性起来，选购汽车也已经越来越追求燃油经济性。

    在国内汽车市场，随着车型的不断增多，出现了“黄金排量”的说法。追根溯源，黄金排量的说法起源于2002年，但真正叫响却是在2003年。在黄金排量中，1.6车型的地位有点特殊，因为在过去几年，它在市场中的比重相当大。以爱丽舍、捷达、福美来、伊兰特等1.6L排量的经典家轿成为了“黄金排量”的中坚。

    因为“黄金排量”的车型在动力性和经济性上达到了最佳的平衡点。对于家庭用户而言，它动力足够，又够面子，价格还不算太贵。正如笔者采访的其中一位车主张文杰先生向我们介绍的：“像爱丽舍这种1.6排量的车，油耗就比较低，一般在市区，百公里也就在7.5L左右。”因此，经济实惠的1.6L排量家用轿车在市场中占有相当高的比重。

    从路边摊走向专业化服务

    除了品质过硬和经济实惠之外，消费者现今购车也更注重心理和精神层面的价值感受。十年前，4S店寥寥无几，修车只能去路边店，现今随着4S店的迅速扩张，贴心周到的人性化售后服务，专业的维修技术，无疑更能打动消费者。比如东风雪铁龙，目前有超过600家的各级网点，遍布全国各地，能为车主提供便捷的服务。这与服务网点略少的品牌相比，优势就非常明显了。

    同时，在服务品牌方面，合资厂商是走在了前面，如上海通用“别克关怀”，在2004年东风雪铁龙启动的“家一样的关怀” 服务品牌。“家一样的关怀”售后服务理念的提出与深化使原有的服务体系更细化，更加顺应国内市场发展方向，对用户而言是更具人性化的温馨关怀。

    时光荏苒，岁月如梭，十年的光阴转瞬即逝。国内消费在从十年前追求面子车和追捧官车，到十年后追求经典品质家轿，开始与国际接轨。重视品质、燃油经济性、便捷服务已经成为未来的消费趋势，而这些变化与众多厂商的努力是分不开的。我们希望国内车市中出现更多类似爱丽舍、捷达、伊兰特等历久弥新的经典车型，只有这样才能使国人享受到真正的汽车生活。

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