广东粤宝在全国首推代步车服务 方便车主

广东粤宝代步车的发起人胡小平经理

谈到宝马，大家马上会想到个性时尚的外形与动力十足的引擎，作为少有的数个纯正豪华车品牌，在产品开发上，宝马一直以卓越、独创的科技理念缔造着行业传奇，在服务理念上，宝马同样具有开创精神，BMW之悦也可谓是深入人心。最近，看到微博上有朋友转发广东粤宝推出全国首例代步车服务的图文，觉得很新鲜，和周围朋友谈起，朋友圈里真的有一位已经体验过代步车服务的BMW车主。听他讲述后，大家都非常羡慕，认为这个服务着实不错。 (广讯)

专访广东粤宝代步车的发起人——胡小平经理：

想客户之所想，为客户排忧解难

一直以来，广东粤宝都给予车主更多的关爱，如为新车主举办爱车使用养护课堂、讲座，国内国外自驾游等，在丰富了车主生活的同时，也进一步关怀客户。如今新推出的代步车服务更是表现出对客户关爱的升级，让BMW车主在无法驾驶爱车出行的情况下，仍然能实现“悦常在，驾无忧”的便捷服务。

一些体验到这项服务的车主表示：代步车带给他们的不仅仅是一项服务，更多的是关爱和感动。用胡小平经理的话来说就是：粤宝一直都在想客户之所想，才能为客户真正的排忧解难，超越客户期望将是广东粤宝一贯努力的方向。

Q：请问您为什么会想到代步车服务，这项服务是在什么背景下开发的？

A：中国汽车市场已经步入成熟而理性的消费市场，消费者在选择品牌的同时，更多会考虑到售后的服务。目前，从国内来讲，所有的4S店还没有考虑到第五板块。而车主真正需要的东西是人性化的，更多的人文关怀和贴心的东西。现在很多车主关注的是他们的时间，比如车主将车送到这里来维修，那么维修的时间，回程的安排，工作时间的安排等等都成为了车主们考虑的因素。综合这些方面，从客户的角度来考虑，提供更多的便捷，所以开发了代步车这一项服务。

Q：广东粤宝的代步车服务在网上一经传开，很多车主都想知道申请代步车需要满足什么样的条件呢？

A：代步车首先会考虑提供给在广东粤宝购买保险的客户，凡是当年在我司购买保险的客户，当年内事故理赔维修车辆可免费提供1次最多15天的代步车使用权，是不受金额限制的。在第二次使用代步车的时候，就需要达到一定消费金额了。那么在确保保险客户优先，而且代步车辆资源有富余的情况下，代步车也可以提供给在我司进行普通维修保养的客户使用。普通维修金额超过15000元以上可以免费提供为期7天的代步车使用权，金额超过30000元及以上最多可提供上限为15天的代步车使用权。

Q：代步车服务正式推出还不算太久，那从4月份到现在，大概有多少位客户享受该项服务呢？

A：这项服务前期投入了21台BMW 320豪华型车辆。从5月份开始，总共有70多批次，每一台车一个月大概有4～5次的使用率。总的来说代步车服务是比较受客户欢迎的。

Q：那粤宝售后服务除了代步车服务之外，还有什么方便车主的服务呢？

A：除了代步车之外，粤宝对车主的服务还有很多，例如快修服务，送车上门服务，广州市区内不限时间地点的客户接送服务；由于临近新机场，我们会提供机场中转接送服务；对于新购车车主或是需要保险续约的车主，我们有VIP保险代办服务，还有代办车船税的服务。不久，我们还将推出明悦晚间服务，让白天公务繁忙的车主们，可以在下班后再到店交付或提取车辆。