一汽大众禁止加价售车 消费者可电话投诉

[导读]对于经销商的加价售车行为，消费者可以通过一汽大众的售后服务热线进行投诉，一经查实，经销商必须在3个工作日内返还用户双倍加价金额的资金。

一汽大众正式发文

6月21日，一汽大众正式发文禁止对一汽大众旗下车型进行加价销售，显示了一汽大众严抓加价售车乱象的决心。一汽大众方面表示：对于经销商的加价售车行为，消费者可以通过一汽大众的售后服务热线进行投诉，一经查实，经销商必须在3个工作日内返还用户双倍加价金额的资金。如果拒不返还，一汽-大众将取消当季经销商的全部考核佣金。

大家车网也第一时间连线了一汽大众公关总监拱兴波(微博)，对于加价售车的问题，他表示：“一汽大众目前对于加价售车零容忍，只要是消费者有投诉，一汽大众内部将有机构专门去进行查实和处罚，确保消费着权益。”他同时也表示：“严惩加价售车是一汽大众的企业行为，不是大众集团的规定。”据了解，大众进口车以及上海大众同期并没有推出明确的禁止加价销售通知。

《关于禁止对大众产品进行加价销售的通知》原文如下

大众品牌授权经销商和各相关部门：

一直以来，一汽-大众都把提高用户满意度作为工作的重要目标，在经销商和一汽-大众的不断努力下，大众品牌的用户满意度得到了持续提升，但用户满意度工作仍存在提升的空间，特别是在紧俏车型的成交价格方面。

调查发现，目前在很多地区，CC和高尔夫等车型仍存在加价销售的行为，为进一步提升大众品牌形象，提升用户满意度，增加用户忠诚，从即日起，公司规定：经销商在销售大众品牌全系列产品时

(1)销售价格不得高于市场指导价

(2)不准以任何形式强制用户购买装备、装饰、保险、贷款等产品。

如果经销商没有按此规定执行，用户可向一汽-大众投诉，一经查实，经销商必须在3个工作日内返还用户双倍加价金额的资金。如果拒不返还，一汽-大众将取消当季经销商的全部考核佣金。同时，对违反规定的经销商，一汽-大众将进行全网络通报批评。

此规定从2012年6月22日开始执行，一汽-大众将同时在媒体广泛宣传此项措施，相关的展厅宣传物料也将在近期发运至经销商，相关执行流程细节将在近期发送到经销商。

一汽大众销售有限公司

2012-06-21