以和为悦和悦共济专访广汽本田三和店总经理马少华

引言：相比2010年车市的繁荣，2011虽有一个良好的开局，却也黯淡收场。2012年伊始，车市仍未回暖。面对持续低增长、高竞争的市场，车企们能做的就是客户至上，提升服务，为车主们提供更为现代、舒适的生活方式。

相比2010年车市的繁荣，2011虽有一个良好的开局，却也黯淡收场。2012年伊始，车市仍未回暖。面对持续低增长、高竞争的市场，车企们能做的就是客户至上，提升服务，为车主们提供更为现代、舒适的生活方式。

成立于1996年4月16日的广汽本田三和店（以下简称“三和广本”），是成都三和集团成立最早的品牌代理公司。作为中国西部最早代理原装进口本田汽车和西部第一家广汽本田4S店，三和广本经历了12年的不懈努力和发展，已成为西部开业时间最长、经营规模最大、服务能力最强的本田汽车服务店。面对近年来蓬勃发展的汽车市场，三和广本始终保持了强大的竞争力，如何做到？今天试着走近三和集团董事、现任广汽本田三和店总经理马少华先生，探寻三和广本的核心竞争力所在。

精心管理，以客为尊

三和广本是广本在西部地区最早的4S店，销量在西部地区保持在前两位，并连续十几年获得广本全国唯一“优秀店”荣誉。面对这样的好成绩，马少华坦言在企业管理上比较重视企业文化建设，同时坚信细节决定成败。另外，注重倾听客户的心声，由此累积的客户资源是一笔重大的财富。而在硬件建设方面，力求做到为顾客营造一种温馨的氛围。“人无我有、人有我新、人新我精”，必须一步领先、步步领先，才能形成核心竞争力，达到让顾客满意的效果。

稳中求进，巩固优势

2011年初本来有一个乐观的预测，可年底的结果却让人大跌眼镜。2012年，马少华对销量的预测相对谨慎，预计增长幅度在个位数，三和广本在这样的市场情况下将谋求稳中求进。广汽本田是一个非常好的品牌，马少华对此有很深的感情，也很有信心，坚信很快会走出这两年的低谷期，并不断改善回暖的。

新款上市，更懂生活

广本每年都会出几款新车回馈广大消费者的亲睐。比如今年三月份有中改款的飞度，2.4L全新的歌诗图，七月份有中改款的雅阁，CRZ进口车，风范的小改款，理念的改款等。相信广本在不断的品牌提升中，能给广大车主带来全新的生活方式。

回馈用户，优惠来袭

马少华透露，三和广本近期将推出一系列的购车活动，如日系车置换雅阁在现有优惠的基础上将补贴8000元的现金。另外，风范、飞度、理念将提供3000元的节能补贴，雅阁特装车优惠4万，风范的新款优惠1.5万，将持续以最大的优惠回馈新老用户
更多详情请咨询：广汽本田三和店。