金九银十冲销量 增值服务是亮点

    前段时间，“海底捞”在网上闹出了不小的动静，甚至被网友戏谑为人类已经无法阻止的海底捞，虽然网上热炒过于夸张，众人对此褒贬不一。但是在现实中海底捞本身的服务还是让众人钦佩不已，很多人都是为它的服务慕名而去的。据说它已使用IPAD开始点菜，此招一出更是让众人唏嘘不已，毕竟这种人性化和科技化的增值服务率先出现在的是在餐饮业中。相形之下，汽车行业在这个金九银十的销售旺季采用的促销手段似乎过于单调：虽然网上购车、团购等新颖的形式也都出现在汽车行业，但是传统的促销形式似乎更为多见。

    “降价“还是”加价“一直是汽车行业常见的两种形式，一方面是冲刺销量的最后放利，一方面是吊起消费者胃口的饥饿营销，都是商家惯用的手法，在这个金九银十仍然不例外。降价方面，凯美瑞首当其冲。全新一代凯美瑞已经出现了多个版本的猜测，其换代车型已经提前影响了现款车型的销售，目前从市场上了解到，凯美瑞全线进入清库促销阶段，经销商的优惠幅度在3万-5万之间，这个重磅消息估计让那些看好这款车型的消费者兴奋不已，降价促销这种直接、有效的方式显然是备受消费者备亲睐的。但是，这种做法无形中也会伤害到品牌形象、降低品牌价值，也让消费者对其之前产品是否“物有所值”的产生疑问。另一方面，一些新车上市，在市场上刚刚露面，尚需树立品牌形象和市场地位，降价太早不合时宜。以新上市的迈腾为例，由于现在经销店手中现车不足，于是就出现了加价一万才能提车的现象。不过，加价提车是否合理、加价征税是否能切实实行这些都还在业内还没有明确答案。

    而在屡见不鲜的价格战、优惠战之外，增值服务也成节日促销的又一有力武器，成为当前市场的潮流而备受市场欢迎。伴随着汽车市场的成熟，消费者已经越来越认识到，使用汽车不仅仅是整车购买的事情，更要考虑到后期使用费用、维修保养、服务便利性等事件。因此，考核企业的增值服务成为这些预备车主们越来越重视的事情。

广本采用惊喜大礼加上特装新品的方式备战“金九银十”

    记者走访京城数家经销店发现，在降价之外一些实惠的礼品成为消费者非常乐于接受的优惠形式。各大品牌不但赠送加油卡、保养等常规礼品，还针对车型的定位和特定消费者人群，赠送精心设计的礼品、服务。这其中广本为消费者准备了“试驾礼、购车礼、车贷礼、置换礼、转介绍礼、新装礼”等六重大礼，让消费者到店、试驾、以及购车等各个过程都能获得企业精心准备的礼品。仅仅是试驾就能获得一箱矿泉水或者一个精美的钥匙包，而且在购买新款劲秀奥德赛或者锋范特装车时，还能获得3000元油卡或者等值的按摩椅、跑步机之类的健身器材，让整天不是坐在办公室就是坐在汽车座椅上的人们可以多多注意自身的健康问题，这也算是对客户的体贴服务吧。

    除了实惠的礼品之外，最被消费者关注的应该还是车辆后期的维修保养服务。上海汽车推出了名为“尊荣体验宅捷修”的售后服务，主推服务上门和网点到家两大服务，为业内服务提供了新的模式。此外，在服务标准方面，广本将此再次准升上一个新的高度，在活动期间购买雅阁和锋范的客户，将获得包括免费更换30项纯正零部件、465分钟免费工时，全车16项免费检测在内的2年或4万公里免费保养，这无形中将国内服务标准再次提升到一个新的高度，达到“五年或十四万公里“的维修标准，可以说让国内消费者享受到了更贴心的服务，更为重要的是节省了很大一笔开支。

上海汽车推出“宅捷修”服务

    从经销商近期的表现可以看出，国内汽车行业的竞争正在经历了从“价格战“到”服务战“的演变，让车市的竞争再升一级，而无论是价格战还是服务站，对于消费者来说都是喜闻乐见的，最终受到益处的仍然是消费者本身。