服务网络再上新台阶 华泰实现跨跃式发展

“售后服务”作为一项最具体，最讲究细节，最依赖从业个体主观能动性的综合产业，真正下功夫才可能确实提高服务品质。 据了解，2009年对华泰汽车而言，则是一个苦练内功、做强售后服务的一年。华泰汽车的售后服务以“全心服务”为品牌核心，如今的华泰售后服务网络从网络数量到服务质量都有了长足的进步。

在其它自主品牌还在倾力做品牌宣传的时候，华泰的努力方向已经开始涉及售后服务领域。它一方面大力推进网络建设，另一方面积极提升售后服务技能。华泰汽车试图向消费者传递一个积极的信号——华泰不仅仅是一个“拥有核心技术的自主品牌”，还是一个“全心服务消费者的服务品牌”。

服务网络扩容加速

据悉，2009年华泰汽车在销量网络与配套服务的建设上，华泰汽车取得跨跃式发展。2009年华泰汽车销售网络覆盖达107家，同比增长44%；服务网络覆盖达231家，2009年发展41家，同比增长6%，计划完成率达136%。 在已公布的华泰汽车2010年发展规划中，华泰汽车计划在现有网络107家的基础上，再新建4S店100家，从而二级网络覆盖将达300家。
快速扩容的服务网络将大大提升高消费者售后保养的便利性，确实解决了消费者的后顾之忧。华泰汽车服务品质的全面提升除了战略层面的“大建设”之外，其实还体现在微观层面上，即提升服务个体的服务水平上。

技能比武提升服务品质

为了确保用户的满意度，华泰汽车开展多种形式的技术交流和比赛。在2009年华泰举办了以“全心服务”服务品牌为核心的全国技术大比武活动。据了解，此次活动历时两个月，全国十二个区域两千余名华泰维修技师参赛，经过三轮的紧张选拔，24名技术精英脱颖而出。这24名技术精英在总决赛擂台进行巅峰对决，共同打造了一场维修技能比武盛宴。
回顾这些技术交流与比赛，它们表现了华泰注重售后服务技能提升的决心和实际行动。随着华泰汽车用户保有量的不断攀升，华泰也对其售后服务人员的服务意识、管理素质、维修能力提出了更为严格的要求。所有这些踏实的努力无疑显示了华泰汽车以用户的利益为出发点的诚意。

“全心服务”为华泰汽车用户提供着全方位、人性化的优质售后服务，同时也寄托了华泰汽车对未来广阔市场的期许。专家评论，华泰在2009年内在SUV市上取得如此好的市场成绩，与良好的售后服务口碑是分不开的，“全心服务”必将推动华泰汽车成为售后服务市场上全新的领跑者。