英伦管家在侧 MG6售后无忧

门口站一人，身穿燕尾服、斑马裤，戴着白色领结和手套，特绅士的那种，只要有人进门，甭管有事没事，他都来上一句“May I help you sir?”一口地道的伦敦腔。如果遇到这样的情况，你会想到什么？没错，您碰上的是一个职业化的群体——英伦管家。

拥有近700年历史的英式管家服务是西方贵族高贵奢华生活的标志。英伦管家的职责并非像保姆那样只需拾掇家务琐事，而是涉及家庭生活的方方面面。他们不仅举止优雅，更是上知天文、下通地理的杂家。能够体验到他们那严谨，忠实且周到的服务，绝对是一种享受。

如今消费者在汽车消费领略也同样能享受到英伦管家式的服务。上海汽车为其最新推出的“新基准中级车”MG6的车主们准备了英伦管家式的售后服务。

MG6作为上海汽车集合全球资源，面向全球市场，特别为全球年轻消费者制造的新一代轿车，其中凝聚了上海汽车的大量心血。在设计层面，由上海汽车英国研发中心为主导，在多国专家的共同努力下，MG6拥有了大量时尚潮流元素与高新科技配置，全面满足了全球消费者与时俱进的消费需求。特别是在UK Design英伦设计理念的指导下的，具有创新性的、代表了21世纪设计潮流的Fastback设计元素被运用于中级车领域，开创了全新潮流。同时，大大超越于同级车型的6大新基准也近一步确立了MG6在中级车领域的领先地位。

MG6作为一款具有高水准、高品质的时代新车，需要有与其地位相对应的售后服务体系来支持。特别是，它还是一款面向全球市场销售，满足全球消费者的全球车。在这样的前提要求下，只有类似于英伦管家式的服务才是与之相配的最佳伙伴。

上海汽车为MG6所准备的英伦管家式服务，被称为“尊荣体验”。“尊”代表尊贵、尊重，传达了上海汽车以客为尊的服务理念；“荣”表达了上海汽车为客户营造荣誉享受的矢志之心，“尊荣体验”是对客户的尊重，体现了上海汽车以带给客户尊崇体验为追求，以及客户至上的服务态度。“尊荣体验”将关注的重点放在车主最关心的售后服务领域，并且围绕人性化关怀的核心需求进行创新，它是一套完整的服务品牌内容，将涵盖销售、售后、金融及二手车等各个方面。

“尊荣体验”中还包括大量国内首创的差异化服务内容。例如：维修补漆终身保修承诺，此举将对每一辆MG车提供从底到面的关怀承诺，保修内容涵盖底漆、清漆以及各种工序中的涂料产品，为客户免去后顾之忧；特别针对白领上班族的早间预约接车人性化服务，MG售后服务中心将提供早上6:30—8:30档的接车服务，客户可通过提前预约，于当天早上将车辆送检，不影响客户正常上班，也不占用客户的节假日；MG的售后服务网点对车主作出维修进度时间以及维修质量承诺，当客户车辆维修时间超过1小时以上,服务顾问将对等待的客户进行每小时车辆维修状态告知的服务，让客户及时了解自己车辆维修进度信息。

“尊荣体验”还特别在日常服务中为车主提供“1对1专享服务”，通过对每辆进店车辆实行12项常规、8项深化行驶/安全性检查，将“以养代修”理念引入售后服务过程。同时，进店看车的用户也将享受到依照“尊荣体验”标准的规范化贴心服务。

其实，对于有车族来说，汽车售后服务是一个与修车、用车密切相关的主题，消费者对售后服务满意度的高低，在很大程度上影响到消费者对品牌的忠诚度和满意度。MG作为一个国际知名的英伦汽车品牌，采用顶级的英伦管家式服务，从表面看，它彰显了MG的品牌定位，突出了MG6这款新基准中级车的出众之处。但其背后的实质是，英伦管家式服务体现了上海汽车对其产品的重视，以及为消费者提供赤诚服务之心。

英伦品牌，英伦服务。只要“尊荣体验”这位英伦管家在侧，MG6车主定能售后无忧。