北京现代悦动、途胜用户满意度测评双双夺冠

10月23日，中国质量协会公布了2009年全国轿车用户满意度测评结果，北京现代的当家花旦悦动及城市SUV途胜脱颖而出，双双摘取同级别车型桂冠。

据了解，2009年汽车用户满意度测评由全国用户委员会主办，从2009年5月至9月，历时4个多月，针对使用汽车2至6个月和12至18个月的汽车用户所做的权威调查。调查指标体系包括总体满意度，设计、性能和运行评价，可靠性评价，售后服务评价这四个方面。

据悉，此次调查涵盖SUV、MPV、微型车等乘用车，包括2009年畅销的75个汽车品牌，涉及全国26个汽车生产企业。调查范围涵盖华北、东北、华中、华南、西南、西北等七大市场区域的28个城市。

在此次测评中，悦动在9款同级别中级车、途胜在5款同级别SUV车型中杀出重围，双双以80分的最高分排名第一。

北京现代副总经理、销售本部本部长白孝钦在接受媒体采访时表示：“我们一直致力于开发适合中国消费者的车型，悦动、途胜自推出之日起便获得消费者的追捧。这次在用户满意度评测中取得了好的成绩，是北京现代多年以来坚持品质经营、客户满意经营的成果，只有不断的提升我们的产品质量和售后服务满意度，我们的产品才能获得消费者的认可。北京现代正从过去以速度制胜、销量和市场战略制胜的发展之路，转变为以效率制胜，品质制胜的新境界”。

悦动自上市以来便成为中级车市的明星车型，多次打破历史销量记录，更屡次夺得月销量冠军。作为终极车市场的王者车型，今年悦动连续6个月月销量超过2万辆，9月的月销量更是突破2.4万辆，连续8个月上牌量在所有车型中名列第一。

城市SUV途胜上市以来表现稳健，2009年更是稳中有升，单月销量保持在5千左右，稳居SUV市场前三强。数据显示，截止到9月30日，途胜市场保有量已达158439辆。

2009年汽车市场整体增长形势喜人，北京现代以高于市场增长的势头不断刷新历史销量记录，今年1-9月销量突破41万辆，同比增长88%，月均销量蝉联车市第四，和一汽大众、上海大众、上海通用并肩车市第一阵营。

北京现代“真心伴全程”的服务理念，让消费者从购车之日起，整个使用、保养过程都能享受到贴心服务，全面提升客户满意度。为此，不仅推出令消费者实际受益的服务政策，如率先推出的“5年/10万公里”保修期延长服务政策；每年定期举行的免检活动；积极开展的“外出巡展”活动和“车主课堂”；而且在提升服务品质上勤练内功，每年举行的维修技能大赛以及售后服务顾问比赛，让每个岗位上员工的职业技能都得到锻炼和提升的机会。

用户满意度双双夺冠、销量屡创新高，这样的成绩得益于将“用户终生管理”模式融入到每个生产经营环节中的执行力，得益于北京现代始终坚持的品质经营理念。