北京现代第二届“维修技术比武”南宁开赛

10月15日，北京现代第二届维修技术团体对抗赛南宁站开赛。本站比赛有来自重庆、四川、贵州、云南和广西等地20个参赛队参加，经过激烈的理论、车辆保养流程、故障排除、恢复车辆等实操考试，最终产生优胜维修技术团队。据悉，对抗赛分为青岛、南宁和苏州三站展开，每个赛区取前三名参赛队作为奖励对象，颁发奖状和奖励。

随着汽车市场竞争日益激烈，售后服务无疑是汽车厂商赢得用户，获取竞争优势的关键。而售后服务的关键又在于人，特别是富有学习和团队精神的人。北京现代一直秉承着“真心伴全程”的售后服务理念，不断完善售后服务体系，提高客户满意度，降低车主维修成本。北京现代的不懈努力通过其良好的市场表现得到证明，2009年北京现代销量一路飘红，从1月份的35185辆位居中国车企第四名，成功挺进第一阵营，到9月份以60870辆的历史纪录巩固其第一阵营位置。

售后服务上，北京现代一直提倡服务团队“站在客户的角度看待问题”、“换位思考”等工作思路；提倡提升客户满意度，不是光挂在嘴上，而是用心付诸实施。为了练兵，北京现代每年都开展大规模、系统的维修及售后顾问大赛，选拔服务典型，激励团队学习，实现售后服务的不断完善和升级。北京现代第二届（2009）维修技术团体对抗赛就是其系列活动之一。

北京现代第二届（2009）维修技术团体对抗赛为售后服务人员提供了一个相互学习、相互交流、相互激励，以及展示自我及团队精神的绝佳平台，它不仅将提升整个北京现代的整体品牌形象，更将惠及所有北京现代的用户。

北京现代售后服务部部长杜永华告诉记者，“作为北京现代两年一届的维修技术团体对抗赛，其目的是为提升北京现代售后服务专业技能，增强团队服务能力，更好地服务用户，同时期望在北京现代掀起一股提高维修专业水平，打造团队精神和服务品质的高潮。”