大家车网 2009-06-11 15:03 来源：网上车市网站 作者:
G-Book智能副驾服务内容一览表
| 分类 | 服务名称 | 内容 | 备注 | ||
| 便利 ? 舒适 用车体验 | 话务员服务 | 目的地设定 | 热线中心话务员为顾客提供一年365天24小时的细致服务，可以遵照客户指示检索信息并帮助客户在导航上设定目的地。 | ||
| 设施检索 | 热线中心话务员可以应顾客要求查询顾客所在地周边符合条件的设施场所，如餐厅、银行、超市、学校、医院、加油站等，并将信息发送到顾客的车载机上。 | 可语音读出，并通过顾客连接的蓝牙手机直接致电相关设施 | |||
| 信息提供(新闻、天气预报、股票信息) | 顾客还可以通过话务员服务了解最新的新闻、天气、股票信息等资讯。 | ||||
| G-路径检索 | G路径检索服务能根据最新的交通信息和相关历史数据，给顾客提供最合适的路径建议，有效避免交通拥塞。显示在车载机屏幕上的地图指引简单易懂，并提供有声引导功能。 | 目前，G路径检索服务限于北京、上海、广州、深圳四个城市，未来将逐步向其他地区扩展。 | |||
| 信息提供 | 天气预报 | G-Book智能副驾可以让车主轻松获得所在地、目的地以及指定区域今、明两天的天气预报。 | |||
| 新闻 | 热线中心按类别精选顾客最关注的新闻热点，并按照体育、社会、娱乐等分门别类。顾客需要时，可通过此项服务随时随地地了解自己所关心的新闻资讯。 | ||||
| 周边设施检索 | 车主能够检索各种设施场所的信息，如餐厅、银行、超市、学校、医院、加油站等。 | ||||
| 远程诊断 | G-Book智能副驾能将车辆的行驶里程数、警告信息等最新最准确的信息自动传送到G-Book服务中心以及销售店端的i-CROP系统，销售店可根据所掌握的车辆信息为顾客提供更加准确、及时的保养服务。 | 目前可传送的警告信息有7个 | |||
| 安全 ? 安心 用车保障 | 紧急通报 | 当顾客在驾驶途中突发事故或疾病等情况下，只需按下车内的紧急通报按钮，就会接通通信系统中心，并由专门的话务员及时应对。话务员掌握出事现场的基本情况后，迅速准确地与相关救援机构取得联系，协助展开救援工作，及时保障顾客生命财产安全。 | |||
| 道路救援 | 即使在驾驶途中出现了少有的车辆抛锚现象，顾客也不必担心，道路救援服务能够帮助顾客获得最快、最有效的救援措施。接到请求后，呼叫服务中心会在全国范围内（港、澳、台除外），根据具体情况联系适当的广汽TOYOTA销售店，使顾客能在最短的时间内得到高品质的救援，有效减少因为车辆抛锚而带来的损失和不便。 | ||||
| 被盗通知 | 防盗警报通知 | 盗抢检测系统一旦触发（当检测到引擎盖、车门、后备箱被以非正常方式打开或检测到有人侵入车内时），服务中心就会进行确认，通过电话或短信等通知顾客。 | |||
| 位置追踪 | 顾客的车辆遇到被盗等情况时，服务中心根据顾客要求，在向公安部门报警的前提下，可以对被盗车辆的位置信息进行检索、追踪。 | ||||
| 与警方联络 | 根据顾客要求，服务中心话务员可以向公安报警，并协助公安寻找车辆，为顾客挽回损失。 | ||||
| 远程维护 | 有了远程维护服务，无论顾客身处何地，都可以接收到来自销售店的定期保养提示。在顾客的爱车行驶公里数达到需要维护保养的标准时，销售店会将定期保养的邀请邮件发至G-Book智能副驾上通知顾客。保养通知在车辆启动时便会自动显示并自动朗读，顾客通过简单操作即可进行入库预约。 | ||||
责任编辑: 陶瓷之
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