华晨之家首推“零维修”计划创金牌服务

华晨之家首推“零维修”计划创金牌服务(2)

日前，记者从沈阳得到最新消息，作为华晨汽车的服务品牌——华晨之家即将在4月8日两周年庆典之际启动“零维修”计划，而作为此计划的开篇序曲，面向全国消费者的“华晨之家VIP用户征集活动”已经提前全面展开，消费者只要在4月15日前，登陆华晨汽车的官方网站，报名参加网上答题活动，既有机会赢得这一殊荣。

记者了解到，所谓“零维修”计划，简言之就是向消费者倡导一种“以养代修，零维修”的先进用车理念，以养护车辆代替繁琐的修理，甚至可让车辆零维修。“大家知道，日常的勤保健和勤锻炼能让身体更强壮并远离疾病，精力充沛。爱车也是如此，平时多加保养，配合正确的用车习惯，不但能够节省相当的维修费用，还能够让爱车时时常新。这正是华晨之家所倡导的‘以养代修，零维修’用车理念。”华晨之家某负责人如是介绍。

如果说上述表述还只是让“零维修”停留在概念层面，那么华晨之家目前正在全国开展的VIP用户征集活动则由口头迈向了行动的第一步。据了解，为保证“零维修”计划的顺利实施，华晨之家将推出技工分级制度、打造“核心流程样板店”工程等配套措施，而VIP用户征集就是希望从用户的角度出发，通过聘请消费者代表，对服务站的日常工作进行监督，不断提升华晨之家的服务质量。

华晨之家的负责人强调说“我们选拔的VIP用户，可以获赠免费保养和生日贺礼，可以对所在区域服务站的情况进行监督，如果发现问题，可直接与厂家售后服务部门进行沟通和反馈。”华晨之家希望通过赋予消费者监督权，建立起厂家与消费者进行沟通的绿色通道，同时也使华晨之家的服务公开透明地呈现在消费者眼前，进一步促进服务质量的提升。

另外记者了解到，华晨之家各个站点将在4月8日两周年庆典的当天回馈消费者，所有进站维修的车主可以享受到5折工时优惠，以此感谢消费者长期以来的鼎力支持。

据透露，目前启动的VIP用户征集以及相关优惠活动，只是掀开了“零维修”计划的冰山一角，该负责人表示：“我们还有一系列与之配套的相关措施，将在4月8号正式向外界公布，希望能给消费者带来更多、更大的惊喜！”