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华晨之家首推“零维修”计划创金牌服务

大家车网 2009-04-03 16:07 来源:华晨汽车 作者:

华晨之家首推“零维修”计划创金牌服务(1)

日前,记者从沈阳得到最新消息,作为华晨汽车的服务品牌——华晨之家即将在4月8日两周年庆典之际启动“零维修”计划,而作为此计划的开篇序曲,面向全国消费者的“华晨之家VIP用户征集活动”已经提前全面展开,消费者只要在4月15日前,登陆华晨汽车的官方网站,报名参加网上答题活动,既有机会赢得这一殊荣。


记者了解到,所谓“零维修”计划,简言之就是向消费者倡导一种“以养代修,零维修”的先进用车理念,以养护车辆代替繁琐的修理,甚至可让车辆零维修。“大家知道,日常的勤保健和勤锻炼能让身体更强壮并远离疾病,精力充沛。爱车也是如此,平时多加保养,配合正确的用车习惯,不但能够节省相当的维修费用,还能够让爱车时时常新。这正是华晨之家所倡导的‘以养代修,零维修’用车理念。”华晨之家某负责人如是介绍。


如果说上述表述还只是让“零维修”停留在概念层面,那么华晨之家目前正在全国开展的VIP用户征集活动则由口头迈向了行动的第一步。据了解,为保证“零维修”计划的顺利实施,华晨之家将推出技工分级制度、打造“核心流程样板店”工程等配套措施,而VIP用户征集就是希望从用户的角度出发,通过聘请消费者代表,对服务站的日常工作进行监督,不断提升华晨之家的服务质量。


华晨之家的负责人强调说“我们选拔的VIP用户,可以获赠免费保养和生日贺礼,可以对所在区域服务站的情况进行监督,如果发现问题,可直接与厂家售后服务部门进行沟通和反馈。”华晨之家希望通过赋予消费者监督权,建立起厂家与消费者进行沟通的绿色通道,同时也使华晨之家的服务公开透明地呈现在消费者眼前,进一步促进服务质量的提升。


另外记者了解到,华晨之家各个站点将在4月8日两周年庆典的当天回馈消费者,所有进站维修的车主可以享受到5折工时优惠,以此感谢消费者长期以来的鼎力支持。


据透露,目前启动的VIP用户征集以及相关优惠活动,只是掀开了“零维修”计划的冰山一角,该负责人表示:“我们还有一系列与之配套的相关措施,将在4月8号正式向外界公布,希望能给消费者带来更多、更大的惊喜!”
 

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责任编辑: 杨小枫

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