为车主护航 东风日产“感心公路”今日正式启动

2009年1月19日，东风日产 “感心公路”活动正式启动，以实际行动践行“技术日产，人•车•生活”品牌理念，为车主春节回家护航。据悉，此次“感心公路”活动时间分为二部分，分别是1月19日～1月25日以及2月2日～2月8日，春节回家和返程高峰期。活动范围覆盖包括京珠、京沪、京福、沪杭、粤赣高速等在内的13大主要高速公路服务站或加油站，覆盖约70个城市，180家专营店，共计100多个网点。

据东风日产厂方表示，凡在活动期间开车回家或出外旅游的东风日产车主，都可以在东风日产专营店所设立的“感心公路”服务站享受简易车辆安全检测和保养服务。其车辆检测、保养包括了常规检查以及针对发动机、底盘、轮胎等进行十多个细项检查，另外还有更换灯泡、更换雨刮片等补充服务。除了这些专业服务外，东风日产此次还专门设有车主关怀服务，包括提供安全驾驶手册以及诸如医药包、餐巾纸、暖手套等爱心服务。

东风日产充分考虑到车主春节开车回家过年旅行中的实际需求，通过“感心公路”服务平台为他们提供必要的帮助和温馨的服务，最大化实现企业与消费者之间的价值过渡。一直以“感心服务”为宗旨的东风日产客户服务延展到客户的身边，为客户提供最大程度的帮助，更贯彻了东风日产多年一直秉持“为消费者提供最具价值的移动驾乘体验”的服务理念。

该活动虽然集中服务在春节期间的返家的“新客家人”，这在东风日产100多万庞大客户群中可能只占其中一部分，但通过这个服务使客户有一种强烈的归属感和品牌荣耀感。而且，将通过客户群体间的口碑传播，使得更多的人感受到东风日产的贴心服务，从而进一步巩固和提升东风日产品牌形象和市场地位。

在今年车市整体低迷的大环境下，东风日产同比增长却高居行业榜首，之所以表现如此出色，除了产品和技术方面的优势外，高品质、人性化的服务也越来越赢得中国消费者的信赖。据了解，东风日产坚持日产NSSW全球标杆销售服务，让消费者从进入专营店开始，一直到车辆交付，9个环节无微不至的全程周到服务。在售后服务方面，东风日产的每个用户都能够得到质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心的售后服务。在保险管家、二手车置换、金融服务方面，东风日产也都走在了行业的前列。

随着中国汽车市场不断走向成熟，消费者对汽车的关注正逐步从以价格、外形、配置为主的产品层面转移到以技术、品质、服务为核心的品牌层面上。而东风日产在逆势飞扬、连续数月整体销量跻身三甲后，高调提出“品牌年”规划，并以“感心公路”服务平台推进服务体系建设，这不仅是对全面建设三维价值体系的有力支撑，更是对其一贯坚持的服务理念的延伸。