口口相传成就经典--北斗星荣获十佳口碑奖

2008年12月7日，由《车友报》社主办的第五届车友俱乐部高峰论坛暨年度十大口碑车型颁奖盛典在北京隆重举行，昌河铃木北斗星等十款车型荣获“2008年度十大口碑车型”奖。
据了解，2008年度口碑调查主要以《车友报》的“汽车消费幸福指数”调查为基础，以口碑指数为评选参考。口碑指数由口碑总声量、正面口碑、负面口碑及口碑总分值综合构成。此次口碑调查自9月下旬开始至11月末结束，调查方式采用加油站暗访、版面调查网络调查、电话访问等方式，分阶段调查并汇总问卷，最终形成调研报告。据统计，通过《车友报》刊登问卷和《车友报》全国20个记者站的记者现场调查共收到平面问卷3000多份，另外网上的问卷也达到了7000多份。以如此大量样本为基础的本次评选结果更显真实与公正。

对于北斗星荣获年度十大口碑车型，活动主办方表示：“北斗星这款经典小车荣获这一奖项，也算实至名归。我们的调查中，北斗星的节油性和耐用性得到了消费者的交口称赞，故障率很低，产品满意度很高。”
北斗星源于日本小车专家铃木的Wagon　R，这款车型自1993年9月在日本上市以来，以小巧灵活的外表与高顶实用的设计，得到了消费者认可，口碑非常好，销量一直非常稳定，至今依旧是日本小排量车市场的翘楚，成为日本的经典车型之一。
2002年昌河铃木引进Wagon　R国产，即昌河铃木北斗星。目前国内市场主流北斗星搭载的为K14B发动机，K14B发动机技术成熟稳定，运转十分稳定，故障率极低，在充分保证动力的同时，油耗却非常低。在2006年国家发改委公布的第一批0.9L以上乘用车燃料消耗测评结果中，北斗星以百公里工况油耗6.03L的成绩成为0.9L以上所有乘用车中燃料消耗最低的车型。
除了严格控制产品质量，确保产品优势外，为了更好地形成口碑效应，昌河铃木再度将“一路关怀”品牌升级，并通过开展在消费者中“寻找‘耐用王、节油王和靓妆王’”等活动，进行口碑营销。

2008年4月昌河铃木举办 “寻找北斗星耐用王”的活动，来自景德镇的出租车司机徐先生获得“耐用王”称号，他的北斗星88万公里无大修，成为小型车中最高的无大修公里数。2008年7月至10月，昌河铃木还举办了北斗星节油王大赛。10月30日，在北京举行了北斗星节油大赛总决赛，来自全国各分赛区的15位优胜选手自驾车辆参加。为保证此次比赛的公正性和可信度，参赛车辆统一采用外接式油箱进行比赛，最终来自山西的樊先生以百公里3.28L的成绩获得了“节油王”称号，总决赛成绩前十名选手的车辆百公里油耗均低于4L。通过两次全国范围的活动，有效地将北斗星耐用和节油的两大优势传递给消费者，为经销商的销售提供了最直接的数据支撑。
这两个活动通过普通用户的切身体验，充分证明了北斗星的耐用性和节油性，比单纯的广告更易引起消费者的共鸣。
北斗星在国内已经走过了6年历程，凭借本身过硬的产品质量、节油、耐用的产品优势，加上昌河铃木的一系列行之有效的营销活动，进一步得到了车主的一致认可，日益形成口碑效应，销量也由此得到提升，2008年北斗星前10个月的累计销量同比去年增长27%。
汽车营销专家认为：“消费者在买汽车时，车型的口碑起着相当重要的作用，据营销统计，已经产生购买行为的消费者会在周围10名亲属、同事和朋友中推荐自己所选择的汽车产品，或者提醒朋友不要购买。谁能赢得好口碑，谁就成为最终的胜出者。”