从苏州“见证经典”冠军透视中国商务MPV新热点

苏州“见证经典•寻找MPV第一人”的陈坚，是一个外资企业销售团队的负责人，他在谈到公司为什么考虑购买一辆MPV时说：“首先我们出差情况很多，一般都是几个人一起去，需要空间比较大的车，菱智车能坐7个人，非常适合我们的工作；其次，总公司给我们的预算有限，风行菱智相对其他MPV便宜很多，性价比也高，配置齐全，真可以用物超所值来形容；再就是菱智外形好看，开出去见客户很有面子，客户也会觉得公司形象好，有实力，就愿意和我们合作；我们发现还菱智车很省油，百公里9—10个这对营销人员很重要，因为这直接影响到我们的利润。”陈坚是中国MPV的用户的典型之一，他的话代表了很多购买MPV的中、小企业主想法，他们也是购买中档MPV的主流用户。
近些年，苏州成为长江三角洲经济发展最好的地区之一，在中、小企业如雨后春笋，这无疑也为商务MPV在苏州培育出丰厚的“市场土壤”。但不久前，刚刚公布的江苏省多功能车型销量统计中，记者发现，目前国内多数主流MPV车型在苏州销售状况都比较理想。值得关注的是，从今年上半年销量来看，风行汽车菱智依然占据着中级商务MPV“头把交椅”，同GL8、奥得赛等车型，成为各细分市场领跑者。这也同前面提到的，中小企业经济发到不无关系，主要价位定格在10—18万元的中级商务MPV市场，正好迎合了目前的主力消费群体。
作为新兴的经济发展区域，苏州就是MPV市场缩影苏州，这块华东车市的“大蛋糕”，一举成为中国商用车生产企业手里的“香饽饽”，从某种角度来讲，苏州已成为中国商务MPV市场的缩影。如何用产品抓住这些主流用户的心，则是各品牌MPV之间的决胜关键。从菱智在苏州地区的成功，我们可以透视出一些中国商务MPV新热点。

服务是关键，一切从“实际”出发
调查显示，从影响MPV购买因素的购车服务、售后服务、汽车故障率、消费者购车意愿等问题中，有关售后服务内容排在了首位，商务MPV维修保养等问题已成为热点。不久前，一份苏州汽车维修行业调查数据显示，约有35.2%被调查者愿意选择去4S店修车或保养；38.6%消费者选择专营维修店，这说明商务MPV消费者对4S店专业售后服务的依赖程度还非常高。相对家用车来说，商务MPV使用频率更高，行驶路况更复杂，车辆出故障的机率也非常高，这就要求消费者在日常使用和保养时，必须选择质量过硬的服务网点，因此，各厂家在中级商务MPV售后服务的比拼最为惨烈。
记者注意到，在中级商务MPV市场中，风行菱智售后服务满意度最高。这是因为风行菱智的售后服务要来得更实际些。风行菱智为用户提供了24小免费救援、车辆维修保养、车务办理、快速“绿色服务通道”等特色服务，市场反馈良好。“绿色服务通道”旨在为所有风行菱智客户开辟一个快速服务通道，为需要紧急维修服务的车主提供专门的技术人员和维修工位，以保证服务及时有效。风行汽车某4S店销售经理向记者透露，“风行菱智在年初3.15年度汽车消费调查评选中，获得“消费者满意MPV”荣誉，其售后服务得到了消费者、行业专家、媒体的更多肯定。”从市场“占有”角度来看，苏州中级商务MPV已被风行菱智牢牢占住。

考量MPV内在价值，“三菱血统”风行菱智更纯正
其实，无论市场状况如何，消费者在选购商务MPV心中都有一把 “衡量标尺”，专家提示，由于商务MPV复杂性特征，消费者在选购时，需要从多方面进行横向比较，选择一款适合自身需求的车型。一位从事商务车销售服务20多年的某品牌服务经理向记者介绍，除了售前售后服务之外，MPV车型更讲究车型“血统”，简单的理解就是“原型车”是否有正统商务MPV基因所在，只有那些血统纯正的车型，才是应该算是真正商务MPV。需要说明的是，血统纯正不仅代表着技术发展，它对于商务MPV在车身结构设计、外观造型、开发理念等方面，还有更深层次含义。
处于中级商务MPV的风行菱智源于三菱太空仓（Space gear L400），基本保留了原型车的开发设计理念，“三菱血统”更加纯正。采访中记者了解到，风行菱智从第一代车型，到目前在销的08款新活力版、标准版，从产品开发、设计到生产，更多沿袭了原型车风格，琉璃美学设计更符合现代人对商务外观的理解，车身结构也更加安全，全线风行菱智采用三菱动力系统，品质得到更大提升。

品牌厮杀，美誉度为风行菱智增加获胜筹码
据记者了解，在“继承”原型车基础上，今年风行菱智主推产品为12.28万新活力版和9.98万元标准版。年初新活力版上市，树立起技术、动力、配置中级商务MPV“三大标杆”，给市场和竞争对手带来不小冲击。从上半年公布的销量统计来看，经过“10大配置升级”的新活力版，让风行菱智一举成为中级商务MPV市场中最具竞争力车型，将对手远远甩到了身后，靠销量和服务，风行菱智提升了自身美誉。
“品牌美誉度”，现在已成为市场层面“热门词汇”。据记者了解，在《2007苏州汽车品牌影响力年度评选》中，风行菱智曾获得“年度最佳商务车”，成为华东市场最具影响力MPV品牌。有着“汽车界福布斯”美誉的J. D. Power评比中，风行菱智更是表现出色，05、06年连续两年获得“新车质量评比MPV自主品牌第一名”，只有经过市场检验和竞争洗礼的才是“合格”产品，风行菱智充分向市场证明了自身实力。据风行企业负责人介绍，“多年来，风行汽车非常重视品牌积累以及产品科技研发工作。年初，风行菱智全系产品运用全新ALL-PST商务车制造技术，让产品从根基上就具备“竞争资本”。同时，今年风行汽车进一步完善了营销渠道，所有品牌经销商对菱智产品都非常有信心。截止到上个月，菱智已提前完成半年任务，同比增加销量15%，环比增加11%，新活力版和标准版对销量地贡献很大，今年销量应该会继续保持增长。此外，今年我们还将继续完善“大客户金牌服务工程”，做好细节服务，让菱智客户享受到完善和个性化后服务。”看来，风行菱智不仅做到了MPV“血统回归”，更在品牌、服务上做到了“价值回归”。（完）