荣威尊荣服务已成品牌 550车主再受益

随着汽车市场竞争格局的变化，消费者正在从单纯的产品诉求到以服务诉求为主导阶段的转变，服务成为企业在新竞争时代中决胜的重要筹码。厂家要在汽车市场立足，服务就成了竞争的主打战略，而作为国内第一个将销售、售后、金融及二手车等各个方面包含其中的服务品牌，上汽荣威的“尊荣服务”也日渐成为中国汽车企业售后服务中的知名品牌。

“尊”代表尊荣、尊重,传达了上海汽车服务品牌以客户为尊的服务理念；“荣”表达了上海汽车为客户营造荣耀享受的矢志之心，上汽以带给客户尊崇体验的无尚追求和客户至上的服务态度赋予了尊荣更为真切的内涵。“尊荣体验”的很多服务内容在国内都属于首开先河，尤其是4项差异化服务，包括修补漆终身保修承诺、6:30-8:30档的早间预约接车服务、对客户作出维修进度时间以及维修质量的承诺以及在维修等待中还提供1小时维修进度告知服务让客户安心、放心。

上汽还在国内率先推出了“3年或8万公里”的质量担保。这一举措不仅使荣威成为国内中高级轿车保修期最长的产品，更对同级车的售后服务理念与政策产生了直接影响。在此之后，克莱斯勒、日产等品牌先后宣布延长保修期，以应对激烈的市场竞争。

荣威近期推出的新车550也同样享受超长的3年或8万公里质保期限。如果说750延长质保期限是与国际接轨的话，那550的超长质保期限在A级车中独占鳌头。此举也直接降低了车主们的用车成本。而上汽方面则表示未来会根据荣威750与550不同的用户群体分别提供具有不同特点的用户服务，以满足不同车主人群的个性需要。

应该说内在的品质保证是上汽荣威能够实现“尊荣体验”的根本原因。荣威750和荣威550两款主力车型在零配件的选用上集世界名家之大全，博世、西门子、GE和蒂森克鲁伯、爱信等国际知名品牌都赫然在列。通过对供应商的科学管理，荣威不仅实现了稳定的质量，更实现了服务品质与国际的接轨。上汽荣威倡导的 “服务也是一种品质” 理念对中国消费者与中国汽车行业正在产生越来越大的影响力。