奉化地区首家 探访BMW宁波金昌宝顺4S店

访BMW宁波金昌宝顺之客户休息区和售后

　　●客户休息区

　　在一楼展厅内侧有一个简单的客户休息区，然而主要的客户休息区在二楼，整个客户休息区犹如一个休闲会所，除了电脑区、上网区等设置之外，还有电影播放厅（视听室）。

　　●售后服务区

　　售后服务区位于展厅后面，从主体建筑左侧或展厅内左侧都可以进入售后服务区。

　　●宝马售后服务：“悦常在，驾无忧”

　　“悦常在，驾无忧”，是宝马根据中国市场和消费者的特点，于去年初发布的全新售后服务理念，“悦”从字面上来看，就是高兴喜悦的意思，对我们而言，就是用我们卓越的品质服务让客户满意。“悦常在，驾无忧”绝对不是一句空话，具体我们也有"高效、透明、关爱"三大宗旨作为具体的行动方案。

　　在“高效”上，2009年BMW就开始在全国推行预约快修服务，2010年，针对客户需求推出小钣喷预约快修，为客户节省宝贵的时间。自去年3月起，BMW再次提升效率，承诺预约客户的机油保养服务在一小时内完成，如果超时将免收费用。BMW不断加强服务网络覆盖和配件供给，优化预约服务流程，确保了高效服务的水准。

　　在“透明”方面，BMW创行业先河，于2008年全面推行标准化保养服务，在12项保养项目上做到价格统一和透明。另外，配合经销商推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施，客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。

　　在“关爱”服务方面，BMW也首开先例，自去年3月1日起在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”。该服务与“BMW道路救援服务”共享400-812-9999服务热线，针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助，并提供24小时全年无休的贴心服务。尤其贴心的是，此项服务不受2年保修期的限制，客户将终生享受来自宝马的事故救援服务。目前为止，这是豪华车领域内最体贴周到的车辆救援服务，“关爱”情谊温暖人心。BMW客户只需记录一个号码，就真正能够放心享受BMW的无忧驾驭。

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　　●宁波金昌宝顺汽车销售服务有限公司

　　销售热线：0574-88569888

　　服务热线：0574-88569555

　　地址：宁波奉化市江口街道江宁路182号

　　网站：http://www.nbjinchangbaoshun.bmw.com.cn