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"异地车险"不保险 数百车主理赔困难

大家车网 2009-11-30 17:06 来源:华商晨报 作者:

    买了一份车险后,李先生出了两次险,但直到保单过期,他也没领到赔付款。

  像李先生一样,沈阳有数百名车主拿着到期的修车证明,得不到中国人民财产保险股份有限公司鹤岗市工农支公司(以下简称人保鹤岗支公司)的赔付。

  但他们可能不知道,这份车险合同还是违规的。

  为省五六百元保费

  车主没在沈阳投保

  昨日,沈阳车主李先生讲述了事情经过。

  2008年7月23日,李先生通过朋友介绍,在中华联合财产保险公司一位郭姓工作人员处交纳了4000余元,为自己的私家车保一份商业险,保期一年(办理过程如图)。

  李先生坦言:“当时没在沈阳本地的保险公司保,是因为鹤岗的能便宜五六百元钱。”

  今年3月19日,李先生的车发生刮碰,理赔员赶到现场拍照确定车损程度,在4S店修理费定价500元,按正常程序拿到了理赔手续,但在这以后,人保鹤岗支公司便以“档案没从黑龙江公司到沈阳”等理由拖延。

  “今年6月19日,我的车又发生了一次刮碰。这次虽然理赔员来了,定价1100元,可两笔钱直到现在也没给。”李先生说,“拖到现在,一年的保险合同都已经过期了,我找了不下10次,可都没好使,这月25日说保证返钱,最后也黄了。”

  李先生希望本报能对此予以调查,使理赔款尽快返给车主。

  “代收”保费的公司

  承认做法有问题 已叫停

  昨日10时许,记者以车主的身份,来到位于北站中韩大厦12楼的中华联合财产保险公司。在1209房间,一位女工作人员表示当初给李先生办车险的郭某不在。

  “最近经常有没收到鹤岗理赔款的车主来找,我们承认当初是收了沈阳车主的钱,但都交到黑龙江了,你可以把收据留下,我们负责邮到鹤岗,督促把欠你的钱要回来。”这位女工作人员说,鹤岗方面一般每月放一次款,但还款日期无法保证,现在只能说是尽快。

  记者:你们和人保鹤岗支公司是什么关系?

  女工作人员:鹤岗属于异地公司,我们就替它“代收”,这在行业内部比较普遍。

  记者:“代收”保费的做法允许不?

  女工作人员:按理说是不可以,以前是收过一段,今年咱们全给叫停了。

  汽修厂揭合作内幕

  理赔款涉及上百万

  随后,记者来到位于沈阳市铁西区兴工北街的一家汽车修理厂。人保鹤岗支公司一年多来就在这里赔付。

  据这家汽修厂的金厂长介绍,他和鹤岗属于合作关系,受损车辆来厂里维修,他借给鹤岗方面一间办公室,一般每月25日给理赔的车主放款,他承认现在的合作已经终止。

  “起初鹤岗说是这个月把钱结清,可现在看根本没这回事,只有等下个月了,如果再不给,我就考虑走法律途径了,因为他们还欠我40万修车钱没给呢。”金厂长说。

  “现在沈阳还有数百名车主没有领到理赔款,有挺多保单都过期了,涉及金额有上百万,证据都在我的电脑里存着呢。”金厂长透露。

  在记者停留在金厂长办公室约半个小时的时间里,金厂长的讲话不下3次被讨要鹤岗赔付的电话所打断。“你讲话硬气点,就说必须这个月拿到,不然下个月就不好说了……”金厂长跟对方说。

  事实上,本报记者曾在今年6月接到过关于“人保鹤岗支公司不给赔钱”的投诉,虽然在当天下午大部分人得到了赔付,但据记者当时在汽修厂现场目击,从9时到13时,有百余名车主出入放款地点,这也侧面证实了金厂长的说法。

  “我现在挺后悔入外地的保险公司,因为人保鹤岗支公司不但返款不准时,有时候发号没排上,当月钱发光了就不给了,只能盼着下个月能排上……”一位车主告诉记者。

  鹤岗支公司客服

  无法提供车架号资料

  昨日晚些时候,记者电话联系到人保鹤岗支公司一位姓严(音)的负责人,他表示黑龙江省分公司的领导已经知道有关车险的事情,目前正在研究解决办法。对于记者提出的涉及人数和金额问题,他拒绝回答,并称该公司在沈阳现在没有办公地点。

  记者拨打人保鹤岗支公司的客服电话,6号接线员证实严姓负责人的身份是真的。

  对于李先生的机动车辆保险证,该接线员尽管能够查出其姓名和保险单号,但不能提供出车架号等资料。记者就此事咨询了辽宁省保监局。工作人员明确指出,如果提供不出车主的完整登记资料,就存在造假或克隆的可能,也就是说套用一个保险单号办理多个保单,因为车架号对于每台车来说是惟一的。

  昨日20时许,记者继续要求人保鹤岗支公司客服电话6号接线员提供完整登记资料,但对方以“系统突然坏了”为由拒绝查询。为了进一步了解上述情况,记者从95518哈尔滨市客服人员处得到黑龙江省分公司的办公电话,但从昨日16时许电话一直无人接听。昨日16时37分,记者致电中国人民财产保险股份有限公司北京总部,并说明情况,总机人员表示:“下班了,明天再打过来吧。”

责任编辑: 陈喆

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