质量/速度/责任心 暗访宝马保养全过程

质量/速度/责任心 暗访宝马保养全过程(1)

　　说到中高档车，我们已经做过了不少文章，图解、试驾、测试，但今天我们要针对高档车的售后保养系列问题做个文章，毕竟中国是不可忽视的高档车市场，保养的成本也是除了外形、性能、实用性之外的另一个倍受关注的问题。经济性家用车的保养一般都在200-500元左右，而中高档车型的单次保养费超过4位数是很平常的事情，那么这样高的保养费用究竟包括了什么?难道真的只是随着车价的升高而增长?相信就关心宝马或宝马的车主也不是特别了解您的爱车在车间里都“享受”了哪些特殊服务。近期编辑有幸随同一位宝马X6车主进行了一次保养全程跟随报道，下面编辑就一些宝马车保养得的细节进行简单的描述。

　　关于宝马4S店售后保养服务——时间控制准确、使用工具专业

　　在豪华车型领域中，宝马车型的保养费用明细还是相对较透明的，如果您在宝马4S店内做保养的话，一般都会在售后服务大厅中看到一个保养价格表，上面显示的数字是材料费+工时费的总和，基本保养项目都有显示，宝马车主们对此应该不会陌生。而且全国的宝马4S店的价格都是一样的。而且这个表格的纸是随时更新的，一般都会在其中注明2009年XX月至今有效。

　　像宝马这个级别的4S店在预约保养这方面做到还是很到位的，“时间就是金钱”，守时也是宝马车主们最关心的话题。首先宝马车主在保养之前是可以向4S店进行电话预订的，比如预订在下午13点开始进行保养，4S店将会在13点之前预留出一个工位，当然，进行保养车辆比较多的情况下也会发生短时间的排队现象，不过一般情况下推迟量在15分钟。宝马规定常规的保养(更换机油机滤+空气滤芯+常规检查)规定在1个小时之内完成，大厅内设有车主时间安排显示，车主们可以在休息室内清除地观察自己的车等候和维修的进度。笔者采访部分车主得知，表示对车的常规保养在1个小时左右完成是可以接受的，其他一些比较占用时间的保养和维修项目就要再议了，一般采取电话通知车主。

　　★ 本次跟从的是一位宝马X635i的第二次保养过程，保养项目：更换机油机滤;更换空气滤芯;更换空调滤芯;常规检测(轮胎花纹及胎压、电控装置等)。

　　宝马X6车型的机油箱容易是6.5升，每次更换需要6瓶半机油(每瓶1升)。宝马4S店提供原厂机油是嘉实多进口全合成机油，型号是0W-40，这款机油在宝马系列中使用的最为普遍。而120i和318i是宝马系列中保养最便宜的车型，更换机油机滤的材料+工时费共为820元，性能优秀的M系列保养费用则达到2500元!除了机油本身的费用，保养工时费清单上显示更换机油机滤的工时费用是273.78元，但看工时费是有一些贵，因为更换机油的步骤是大同小异的，但是换一个角度看，更加完善和严格的各个步骤也是有价值的。如果在汽配城花更少的工时费更换也无妨，这就是车主价值观的差异了。

　　宝马X635i车型更换机油滤芯只能换滤芯不更换壳体，这也是追随了欧盟对滤芯重复使用环保理念。还好宝马X6的滤芯安装位置也是比较便于更换的，油口向上，不会将机油撒漏在发动机的其他部位。下面接油的容器上面也附有专用的纱布来过滤杂质，这种纱布同样用于擦手的棉丝，显得比较干净。

　　本次宝马X6保养项目明细

　　但是车主们究竟会不会因为这些先进的维修设施而掏出工时费给4S店呢?关于这个问题有各种回答，不过大多数宝马车主还是希望得到更优质的服务而在4S店保养。