记者近日从雷诺大中华区了解到，雷诺推出了针对老客户的免费道路救援服务：除科雷傲和新拉古那之外的雷诺产品老客户，只要在2009年10月19日至12月20日期间，登录雷诺中国官方网站www.renault.cn进行登记注册，即可享受2010年1月1日-6月30日期间，以雷诺授权经销商为中心的150公里范围内的24小时免费道路救援和旅行救助服务。这是雷诺首次将“诺相随—雷诺全方位客户体验计划”延伸至老客户，这也标志着雷诺在售后服务范围和服务项目上有了进一步的提升。

雷诺道路救援升级，新政策惠及老客户

    据悉，雷诺在国内的道路救援服务，是由其签约公司蒙迪艾尔救援集团提供。蒙迪艾尔救援集团是全球旅行保险和道路救援服务行业的引领者，在国内主要服务于高端车型的道路救援，享有极高声誉。据蒙迪艾尔介绍，雷诺将道路救援服务作为出保修期外车型的常态零售项目，是国内首家免费提供此类服务的汽车品牌。

    据了解，雷诺“诺相随”在推出之初就得到广泛关注，“3年10万公里的保修、3年6万公里的免费保养（含工时费）、24小时道路救援和旅行救助、代步政策、专职顾问”等服务项目，直逼豪华汽车品牌。雷诺客户纷纷表示，“诺相随”服务品牌坚定了他们选购雷诺产品的信心；而此次雷诺选择在节假日较为集中的季节为老客户推出免费道路救援服务，也用实际行动体现了对老客户的关心和回报。

    记者了解到，全面提升售后服务是雷诺中国09年重要战略之一，代表雷诺全球最高服务标准的“诺相随—雷诺全方位客户体验”计划，在国内同行业中，也处于领先水平。将24小时道路救援服务延伸至老客户，无疑是雷诺“诺相随”服务品牌的再一次提升。雷诺大中华区执行总裁陈国章表示，雷诺中国将不断推出新的售后服务政策，为雷诺客户带来更多更全面的客户关怀和用车保障。