大家车网 2012-04-13 10:30 来源:中国汽车质量网 作者:
投诉详情:本人于2010年10月在广东桂城丰田4S店购买一辆丰田卡罗拉1.8排量的车,使用差不多一年三个月左右,行驶二万公里左右,车辆保养非常好,于是2012年1月21日在正常行驶过程中,发动机发生异响,车辆无法行驶,立即靠边停车,发现发动机外壳上下部分被穿透两个洞,机油往外流。车辆在莆田德盛兴丰田4S维修部检查,是由于发动机内部的大连杆断掉,从里往外致使发动上下穿透两个大洞,经过二十天研究,厂家最后给予的答复是由于不明物体跑进发动机,活塞不能正常工作,致使连杆断掉,4S店又无法提供书面报告书,具体确认是何种物体,要由消费自行承担修理费用,如果真是不明物体跑进发机,只能使活塞移动或是连杆变形,也不可能出现连杆断的情况,要知道,修理一部发动机,在4S店维修,最起码要三四万左右。厂家明摆是推卸责任,不想保修。一部发动机拆得七零八散,最后拉回广东桂城4S店解决,丰田的售后实在太差,发动机质量更差。(卡罗拉的车保修是三年十万公里),车子与2月22拉到广东省桂城丰田4S店,4S店也拒绝赔偿发发动机由于质量问题所造成的要求更换发动机的问题。
投诉回复:中国汽车质量网已将您的投诉转发给国家质检总局的相关部门,我们将会对此投诉继续跟踪,并将在《品质汽车》杂志刊登,请您持续关注!
责任编辑: 林建胜
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