见微知著 从零部件和精益生产看北京现代品质经营

　　众所周知，基于技术、工艺专业性及成本方面的考虑，整车厂的大部分零部件靠外部采购。外购零部件的品质直接影响整车相关性能的发挥。如果由于对零部件品质管理不慎造成汽车出现问题，轻者会引起个别车主的质量投诉，重者还要进行大范围的汽车召回，这会极大地损害整车厂的品牌形象和用户满意度，同时还要承担巨大的经济损失。纵观全球范围内的汽车召回案例，大部分是由于零部件的品质问题引起的，如踏板门事件。因此，整车品质的保障与对零部件供应商的品质管理密不可分。

　　4M管理方式为整车品质奠定基础

　　作为乘用车行业的“品质典范”，北京现代对供应商的“苛刻”在业内是出了名的。北京现代的相关负责人介绍，供应商要进入北京现代的采购体系，首先要过品质关。北京现代对供应商管理采用4M管理方式，就是对供应商在生产过程中的“工人、机器设备、原料、生产方法”进行严格控制。零部件供应商对上述4个环节的任何改变，都必须报告主机厂，经过技术和质量专家的论证后才能进行，任何影响质量的改变方案都会被否决。

　　此外，北京现代每年都会邀请专家对零部件厂家进行五星评价，得到三星以上的供应商才可以参与新产品开发，得到五星的供货商将获得新产品开发的优先权。假如评价得到两星，北京现代将减少其供货量甚至取消其供应商的资格。通过对供应商严格的全程控制和评价管理，供应商也自觉主动的加入到北京现代的质量管理体系中，为整车品质提供了保障。