广汽丰田启动“心悦服务” 渠道全面升级

6月19日，在广汽丰田渠道成立四周年之际，广汽丰田在广州发布了“心悦服务”品牌及“心悦服务 e路呵护”的服务口号。据悉，广汽丰田将在全国221家销售店同时推出“心悦服务”，推动渠道品牌全面升级。

喝杯咖啡完成保养

据了解，此次广丰的“心悦服务”包括了30分钟也就是一杯咖啡的时间就能完成快修保养、预约零等待、100%纯正零部件、工时及零部件价格透明等多项服务。广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示，在“心悦服务”推出的同时，广丰还将开始夏季服务双周、售后车间开放日、80万车主征文、老客户关怀等四大心悦行动。

在销售店的软硬件建设方面，广汽丰田成功建立起较为完善的销售体系。截至目前，广汽丰田已建立221家销售店，预计到年底将达到300家。广汽丰田旗下3款高品质车型之一的凯美瑞继去年“40个月50万辆”创下行业累计销售最快纪录之后，今年年底将突破70万辆大关；汉兰达和雅力士的累计销量也已经突破10万辆。这意味着，年轻的广汽丰田即将拥有80万辆的市场保有量。“这就要求我们进一步提升服务水平，心悦服务品牌的发布，标志着广汽丰田在渠道服务领域全新起航。”广汽丰田执行副总经理冯兴亚在发布会上说。

满足“心悦体验”

作为“心悦体验”的一部分，6月17日至6月30日，广汽丰田携手全国销售店开展广汽丰田“心悦服务之夏季服务双周活动”。活动期间，所有到店的车主均可尊享30多项免费检查服务。从8月至12月，广汽丰田将把每月1日定为售后“车间开放日”。

广汽丰田执行副总经理冯兴亚在发布会说，广汽丰田成立6年来，成功导入了丰田全球领先的顶级设备和生产方式，构筑起完善的销售服务体系，完全有信心有能力对消费者做出承诺，更好地满足消费者对汽车服务质量的更高需求。

见习记者 李爽