真人参与、软性带动——探寻真正的SNS

由《成功营销》杂志社主办的“2009中国创新营销峰会暨营销领袖年会”于昨日（11月24日）在京举行，年会中分析了2009年最成功企业的营销策略及下一年企业营销的趋势和方向。

Joyce周燕代表新意互动（CIG）参加了当天下午的“SNS创新营销专场”高峰对话环节。同企业主、Facebook代理商、国内知名SNS网站代表一起对“SNS创意营销”进行探讨。

（上图由左至右，分别为肖明超、李普庆、吴玮凡、周燕、王雷）

北京新意互动（CIG）副总经理周燕在发言时表示，对SNS的应用效果评估，除了硬性数据，更重要还体现在软性方面，通过软性植入，在朋友之间的传递更加亲和、更易于接受，具有一定的口碑效应。

对SNS的发展瓶颈问题，周燕认为，SNS的发展是网络服务于网民的模式的改变，它应该是将网友的生活交往网络化而形成的一种丰富的网络体系。因此，SNS发展的关键，是及时发掘并为用户提供网络生活交往的需求模式，包括信息的分享、关系拓展、寻找亲人或朋友，而不仅仅是玩游戏。同时，由于网络发展速度较快，迅速成长也很重要，否则很容易被copy甚至超越。

周燕近一步谈到，新意互动一直对SNS保持极大的关注和研究，一方面，新意互动为客户寻找较好的营销方式和媒体进行了SNS尝试，比如将车作为礼品赠送好友，达到了较好的推广效果。另一方面，在企业的网络整合营销方面，SNS的应用不仅仅只是与媒体的合作，企业与用户的沟通同样也需要SNS。为此，新意互动研发了一套基于SNS理念开发的“B-live客户在线营销平台”，帮着企业更好地与用户进行沟通。目前，这套系统已经提供给汽车行业客户应用。

“SNS的发展给我们带来的是一个新的网络时代”周燕强调。虽然之前也有博客、播客等网民自行分享的内容，但仍然是以“网络媒体”为中心，而SNS的迅速发展，网友的个人作用将更加凸现，甚至不久的将来可能形成与“网络媒体”匹敌的势态。网民都有了自己的个人空间，每个人成为信息的中枢而向周边扩散，网友的社交需求无限扩展，网络世界逐步形成。

周燕指出，在这样一个时代，如果企业不能及时跟上，改变原有的传播和营销思维，提升用户的沟通和互动体验，形成自己的“fans”群体，企业将很难在激烈的竞争中胜出。