车企齐打服务牌 实施服务升级吸引客户

随着汽车消费的快速普及，消费者的购买行为日渐理性，除了关心新车价格、性能之外，更多地还会将后续服务的品质、经济和便利性指标列入重要的衡量标准，如不定期的免费保养、保养工时费、零配件价格及品质等。在这方面，东风标致进行了大胆的尝试，推出了价值不菲的车辆维护超值服务套餐。起亚中国则对新佳乐实施夏季免费检测，为出游提供安全保障。自主品牌也不甘落后，比亚迪F0甚至实施与F6相同的服务标准，以期获得买家的关注。

东风标致服务增值

日前，东风标致经销商推出一项名为“诚信之狮，为您解忧”的活动：即日起为购买东风标致307车型的消费者免费提供两年内的车辆维护超值服务套餐；该套餐涉及车辆保养、保险理赔、备件质量及价格等多个消费者用车过程中注重的关键项目。

此次活动，东风标致蓝盒子认真考量消费者买车用车环节中的各个因素，全面优化最被关注的所有关键项目。通过该套餐，消费者可以享受2年所需的多项免费服务项目及便利措施，其中甚至包括易损件的免费更换。消费者的车辆在东风标致蓝盒子维护保养时，100%采用东风标致原厂备件和工艺；享受此套餐的消费者还可获赠2年的不计免赔保险；此外，包括代办年检、代办车船税、代理保险理赔等多项方便车主使用的活动也将适时开展，彻底解除车主购买新车后对维修费用、服务质量、服务项目透明度的担忧。

市场人士表示，此次活动的开展，将使东风标致成为敢于开行业之先河、首个为消费者提出完全无忧购车解决方案并且为消费者提供最大化品牌附加值、真正普惠消费者的汽车品牌。

新佳乐夏季免费检测

起亚汽车（中国）近日宣布，从8月15日到8月31日半个月期间，针对所有新佳乐车主，展开夏季关爱新佳乐—送清凉免费检测活动，向所有到店的新佳乐车主提供空调免费检查和20项常规免费检测服务。在换季的时候对汽车进行维修，为9月的出游提供安全保证，是该活动推出的初衷。

据了解，售后方面的差异化服务一直是进口起亚服务客户的重要举措，根据车型和客户群需求不同，服务形式和内容也不尽相同。之前，进口起亚针对欧菲莱斯曾经推出五年不限公里免费保修，而旗舰型SUV霸锐则针对动力总成采取了五年十万公里免费维修，并启动了全国道路救援服务。

新佳乐是一款偏向家庭的CUV，而其用户群也是注重亲情，在周末喜好全家出行的群体。针对这一群体，起亚汽车（中国）除了更有针对性地对空调等配置以及轮胎、制动系统、减震系统等家庭用车使用最多的20个常规项目进行免费检修外，还由起亚汽车（中国）向各经销商提供精致活动礼品，由各经销商向来店的新佳乐车主发放礼品，增加了活动的亲和力。

比亚迪F0拟服务升级

作为奥运会后上市新车中的首款，比亚迪F0拟定在9月的第一周上市。比亚迪汽车销售公司总经理夏治冰表示，该车在上市后的售后服务方面将与F6享有同等待遇。这将意味着，为了旗下这一首次推出的微轿产品，国内100多家比亚迪4S品牌店和200多家一级服务店以及遍布更远的二、三级网点都将为加入到这场服务竞争的行列中来。业内人士认为，比亚迪明智地选择了不再简单在价格战方面纠缠不止，而是将竞争提升到了最考验企业实力和内功的环节——销售服务领域。

业界人士认为，比亚迪此举将进一步刺激国内小型车品质与服务的提升，为其他品牌厂商抬高服务标准。同时吹响了小型车市场提升服务质量的“集结号”，有利于国内小车市场的完善。