2012雷克萨斯售后服务技能大赛完美收官

2012雷克萨斯售后服务技能大赛完美收官(1)

8月23日，2012 LEXUS雷克萨斯售后服务技能大赛全国总决赛在上海展开，经过长达3个多月的层层筛选，从LEXUS雷克萨斯全国经销商的近千名代表中脱颖而出的40名售后服务精英进行最后的角逐。通过举办售后服务技能大赛，LEXUS雷克萨斯致力于与经销商共同提升服务水平，进一步推进“以客为尊”的服务意识，从而提升顾客满意度。

雷克萨斯售后技能大赛颁奖仪式

LEXUS雷克萨斯中国执行副总经理野崎松寿先生致词

LEXUS雷克萨斯中国执行副总经理野崎松寿先生出席了本次服务技能大赛，并表示：“LEXUS雷克萨斯始终坚持为消费者提供业界领先的售后服务。通过售后服务技能大赛，LEXUS雷克萨斯旨在进一步提升经销商的服务技能和服务理念，超越消费者的期待，为消费者带来更为怦然心动的体验。”

注水仪式

注水仪式

在本次决赛宣讲交流的环节中了解到，在目前的高端车市中，雷克萨斯品牌的销售里混合动力车型占的比例是非常高的，而且预期目标是在2015年的时候雷克萨斯能实现每销售的两辆车中就能有一辆是混合动力车型。对于近期刚上市的全新ES混合动力车型，雷克萨斯推出的动力电池长达10年/25万公里的无忧承诺政策，即将上市的改款LS系列混动车型也将享受这一政策，并且今后上市的改款车型或是全新车型的混合动力车型中也将逐步推广该项政策，最终覆盖到雷克萨斯的所有混动车型。同时还了解到，目前国内雷克萨斯的配件基本都是纯进口产品，不过也可能为了考虑降低车主用车成本，会采用一些中国本土品牌的配件如机油等，售后配件进口率约为98%。

• 2012-08-03 10:15:27转播