我的车接二连三出问题 4S店免去工时费

记者协调，4S店免去工时费

陈女士的车是2007年10月份买的，问题接二连三，真让人头疼不已。买来不多久，就发现空调不制热，但4S店说空调不在质保范围，只好自掏腰包2000元修了空调；天窗漏水，已经出了保修期，还是自掏腰包修了；没想到上周一场大雨，天窗又漏了，车内都浸透了，又要修天窗、烘干，又是一笔费用；更让她悬心的是，近来又发现停车、启动时刹车经常踩不下去，一检查是刹车助力泵线圈断了，工时费加维修费估计又得3000元……

据陈女士说，第一次天窗漏水以后，她听维修工人无意中说了句，这车十辆车里十辆会漏水，此后特意问过两位开同款车的朋友，果然他们都说天窗漏过，“这是不是车的质量有问题？如果这样，为什么每次修天窗还要我自己买单？”

而让她揪心的刹车踩不下去的问题，据她说，早在质保期内，她就向4S店反映过，“可当时店里的人跟我说没什么问题。到现在出保修期了，就跟我说坏了，要换。我怀疑他们是不是故意拖出质保期才给我检查出问题来？”

记者联系了4S店维修部何经理，何经理解释，天窗打开时泥沙沉淀、停在树下有落叶，这些杂物一旦进入排水管，容易引起堵塞、漏水，所以最好经常注意维护一下天窗，比如洗车的时候洗一下车顶、来4S店做保养的时候记得让工人疏通一下管道，“这次的天窗维修、车辆烘干等工时费，我们给她免掉。平时，我们的保养项目中专门有天窗这一项的，可能车主没有留意。下次保养时记得让工人加上这项，当然是收费的。”

至于刹车泵的问题，何经理查询了陈女士的维修保养记录，没有发现陈女士以前、尤其是在质保期内反映过这个问题。“毕竟她的车买了快4年了，机械老化完全是有可能的，我们建议她更换，但换不换得由她自己决定。”经记者协调，何经理答应免掉陈女士更换刹车泵的工时费，但材料费得由她自己承担。陈女士对此结果表示满意。

记者有话

记得我小时候，自行车也是个稀罕物。那时每到周末，父亲总会将他的爱车翻过来，仔仔细细地擦一遍，往一些重要零件里加点机油——一个自行车都要如此爱护，何况那么多零部件组成的汽车！虽然汽车加机油啥的大多数车主、尤其是女车主动不了手，不过拿块抹布，该收拾的地方收拾一下，总还是做得到的。毕竟，5000公里一次小保养，主要上下班代步的话够开大半年了，哪能光指望这半年多一次的保养呢？

记者也接到过不少车主投诉，爱车首次发生小毛病，开到4S店检查，可问题不明显，4S店简单检查往往发现不了，说没问题就开走了——等小毛病变成大问题，才发现前面根本没留下过维修记录。也要提醒车主，凡是怀疑车辆有问题，哪怕4S店一下子没查出来，也要坚持记录在案！