大家车网 1970-01-01 08:00 来源:扬子晚报杨雪 作者:杨雪
买车不同于买房,买过之后便可以安稳地居住个几十年。买车时是一件大事,精挑细选,反复对比,当车子到手保养车子又是一件令人感到头疼的事情。修车总是让人感到纠结的事情,既想要省下4S店较高的工时费又担心路边店的维修不过关,毕竟汽车是关乎安全的一个交通工具。当自己的爱车出现问题时,究竟该如何选择?
路边修车店便宜 但可靠性受质疑
汽车过了质保期,很多车主会选择去价钱低廉的路边维修行进行维修。但是究竟路边车行的安全性有多高,为此,记者走访了大明路上一排汽车维修店。
很多维修店主都说道,自己店里修车价格比4S店要便宜很多,而价格当然也是很多车主主动来路边车行进行维修的主要原因。价格的悬殊是由于4S店收取高昂的工时费,而维修店的工时费只有4S店的一半左右,至于零件费用,维修店与4S店差别不大。
同时4S店里提供的基本上都是原装进口的配件,而路边维修店的各种不同的配件品种以及等级,都让消费者有了不同的选择。维修店主称,车子的零件确实存在原厂件、副厂件以及高仿件的区别,但是在装配之前,都会询问客户的意见,不会以次充好。
当问到一些消费陷阱时,店主称,现在的维修行越来越多,顾客都会货比三家,如汽车整体喷漆问题,顾客会事先走访十家以上车行,先看设备再看价格,最后才决定在哪里修理,不可能欺瞒顾客。高价的问题在高速路口碰见过,一位车主晚上车坏在高速路上,一个只要两三百块钱就可以解决的问题,维修店开口便要了两千块,着实让人吃不消。
记者随机采访了身边的一些车主,他们表示对去路边修车店都持审慎的态度,毕竟车辆关系到人的生命安全,路边修理店价格固然便宜,但是对其不够放心。至于网上盛传的往机油里放白糖,防冻液里撒盐,刹车油里兑酒精,用瓷铝粉代替抛光蜡等等让人触目惊心的黑幕,店主称在自己的了解范围内还没有出现过,这种黑心钱,自己不会赚。
4S店人才设备专业 费用与服务品质对等
究竟4S店比路边摊有多大的保障,记者采访了华海一汽大众售后经理王经理,他表示,不管从服务还是从专业性上,路边店都不如4S店。
王经理介绍,车主一入4S店,便接受专业人员保姆式服务,从酒水服务到休闲娱乐,从送车到取车,都让车主有上帝般的感受。4S店拥有先进的管理理念,整个修理的过程完全按照厂家制定的优质服务指导流程,每个流程都拥有专业负责人员以及监督管理人员,形成闭合式服务流程。
从专业性而言,4S店的服务人员都是经过厂家专业培训的,半个月一次的培训让接待人员和维修人员拥有专业化知识系统。4S店中的设备都是为专业车型设计配备,不管是检测仪器,还是修理人员的知识架构,都拥有专业化品牌的经验,相比路边店,修理的机器比较杂乱,根本无法提供这样专业化的服务。
有些车主认为虽然原厂件使用时间长,但是价钱昂贵,不如去路边店选择价钱便宜。王经理称,从安全性角度而言,副厂件本身的特性使其在短时间的磨损后会产生很大的安全隐患,无法与原厂件相比。修车行拥有原厂件、副厂件以及精仿件几种配置,从外观上无法轻易分辨。4S店提供的配件型号和规格都更加符合标准,使用寿命长,并且享受规定的质保期。路边店的配件口头答应质保,但是到最后却经常无法实现。
面对车主广议的工时费用,王经理称,4S店的工时费,是与店内提供的高品质服务成正比的,另一方面,4S店的工时费是根据厂家的标准,经过物价局审批才制定的,并不是自己随便制定的。王经理介绍道,4S店提供的24小时救援服务热线,拥有固定的拖车服务,车上拥有一整套的专业性工具,可以帮助车主当场解决问题,但是路边维修店没有专业的维修工具,当场根本无法有保障能够将车主的车子修理好。
车子过了质保期,总是觉得去4S店里花费高,于是便给了路边修车行生存的机会。路边店低廉的运作成本确实给了其在维修行业生存的机会。但是这种低廉带来的同样是,身兼数职的维修工人,简陋落后的维修设备,以及种种安全问题,以次充好的问题不得不说,虚报高价的问题时有发生。出现这些问题,去路边摊固然省钱,一旦出现问题,不仅无法合法保障自己的权益,也让自己的生命安全亮起了红灯。因此,金钱可以买来一切,但是买不来健康与安全,消费者还应谨慎选择,维护好自己的生命安全。
责任编辑: 陈喆
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