汽车半路抛锚怎么办 记者暗访4S店反应

近几日，绍兴持续高温，不仅让人受不了，一些汽车也开始“中暑”，出现了爆胎、自动熄火等症状，让很多司机头痛不已，而更烦恼的是之后出现的一系列修理方面的问题。

在这么热的天气里，汽车4S店是否依旧能为车主提供很好的服务呢？为此，记者以汽车在路上抛锚为由，以消费者的身份联系了市区几家汽车4S店，看看在反应速度和服务态度上绍兴的汽车4S店各有什么不同。

热线连线一

连线对象：绍兴海潮汽车销售服务有限公司88911666（以下简称“海潮”）

连线时间：8月13日上午8点35分

记者：你好，我的车突然在马路上抛锚了，现在发动不起来，你们能过来帮我看一下吗？

海潮：您先看看车上水温表的信号灯是否在跳动？

记者：没有跳动。

海潮：喇叭按一下会响吗？

记者：喇叭还会响的。你们还是过来现场看一下吧。

海潮：那我们得派拖车过来。您的车具体在什么位置？

记者：延安东路，联通公司附近。你们的拖车多久能到？大概要多少钱？

海潮：20分钟左右就可以到，拖车费是150元。

热线连线二

连线对象：绍兴丰华汽车销售服务有限公司85353999（以下简称“丰华”）

连线时间：8月13日上午8点45分

记者：你好，我的车在马路上动不了了，你们能过来修理一下吗？

丰华：能不能具体描述一下怎么个情况？

记者：就是发动不起来，你们还是过来看看吧。

丰华：您的车现在在哪里？

记者：车子现在在延安东路，联通公司旁边。你们多久能到？

丰华：大概半个小时吧。

记者：你们开拖车过来吗？

丰华：不用，我们先开维修车过来，现场看了再说。

热线连线三

连线对象：绍兴福通汽车有限公司88171999（以下简称“福通”）

连线时间：8月13日上午8点55分

记者：你好，我的车在马路上抛锚了，现在动不了，你们能不能马上过来看看？

福通：动不了是怎么样一个状况，马达会不会响？

记者：不会响，就是打不着火。

福通：水温表有没有跳？

记者：没有跳。你们还是到现场来看看吧。

福通：我们需要先判断一下您的车子大致是什么原因导致的抛锚。您按一下喇叭会响吗？

记者：喇叭会响的。你们赶紧过来吧，我有点急事。

福通：您的车现在在哪里？

记者：城东联通公司附近，你们多久能到？

福通：我们的施救车已经出去了，我告诉您他们的电话，您联系他们吧。

记者：好的。

热线连线四

连线对象：绍兴英之杰雷克萨斯88221974（以下简称“英之杰”）

连线时间：8月13日上午9点10分

记者：你好，我的车在路上抛锚了，现在发动不起来了，你们能过来修吗？

英之杰：可以过来，您的车现在在什么位置？

记者：在延安东路，联通公司附近。

英之杰：能不能大致描述一下车子是怎么个状况？

记者：就是打不着火，也不知道什么原因，你们过来看了再说吧。

英之杰：好的，我们马上安排工作人员过来。

记者：多久能到？

英之杰：20多分钟吧。

热线连线五

连线对象：绍兴宝顺汽车销售服务有限公司88156888（以下简称“宝顺”）

连线时间：8月13日上午9点20分

记者：你好，我的车在路上抛锚了，现在动不了，你们能过来修一下吗？

宝顺：您能说一下具体什么情况吗？如果电话里能解决，我们尽量在电话里帮您解决。

记者：就是发动不起来，你们还是过来看看吧。

宝顺：那车子的电还有吗？

记者：电还有的。

宝顺：那我们派拖车过来看看。您现在在哪里？

记者：我在城东，联通公司附近。你们的车多久能到？

宝顺：我们在市里有六七辆拖车，所以估计很快就能到。

记者：拖车费用呢？

宝顺：300元左右吧。

此外，记者也连线了绍兴汇鑫汽车销售服务公司、绍兴清风汽车销售服务公司等多家汽车4S店。从连线的情况来看，绝大部分4S店对于记者反映的故障情况都表现出了较为积极的态度，并表示，车主有任何困难和需要都可以与他们联系，他们都会尽力帮助车主解决问题。