大家车网 2012-06-08 10:45 来源:慧聪网 作者:
当时的经销商不干了,汽车导航仪出现问题无法得到售后服务。5日,购买了力帆汽车的张先生就遇到了这样的问题,由于无法找到经销商,他在购车时装配的GPS无法得到保修。
张先生于去年5月在位于包头市青山区幸福路的力帆汽车销售公司购买了一辆轿车,轿车售价4.9万元,外加一部3500元的GPS导航。当时工作人员告诉他,这是厂家原装导航。然而,张先生购车后不到一年,GPS导航黑屏了。
到销售公司维修导航时,张先生却发现原来卖车的地方已经变成了一家玻璃销售公司。随后,他找到了另外一家力帆汽车4S店,想通过他们维修导航。这家位于高新区的4S店售后很爽快地答应帮他更换,并拆下了他的导航仪。可是一周后,4S店却告知张先生导航不是原装的,只能找原来的经销商维修。
“我上哪儿找经销商?”带着张先生的疑问,记者与力帆4S店取得了联系。工作人员告诉记者,力帆汽车在包头市没有固定的售后服务点,都是经销商负责的,现在经销商已经更换,会给售后带来很大的麻烦。“如果是厂家原装的导航仪,导航会与汽车整体销售,不会单独开具导航发票。”工作人员介绍说,张先生却有导航仪的销售发票,厂家无法更换。
力帆4S店的工作人员对记者说:“我们还是想通过协商帮张先生解决问题,毕竟涉及到力帆汽车的声誉。”但该工作人员并未说明会通过什么方式解决,也拒绝向记者提供厂家的电话。
责任编辑: 陶瓷之
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