车主网购配件去4S店维修保养 被拒保拒修

引言：车主网购配件去4S店维修保养 被拒保拒修

如今，一些过保车主自带配件到4S店或者汽修店进行维修保养已经成为了当前的一大趋势。而个别车主为了省钱图方便，很多汽车配件都是直接从网上进行购买。

前两天，杭州的吴师傅在网上购买了一壶4L的全合成机油，想在4S店做保养的时候进行更换，但在实际操作过程中吴师傅却被4S店工作人员告知这壶机油不正宗，建议换其他品牌机油。考虑到机油的好坏对发动机寿命有直接的影响，吴师傅只能听从工作人员的意见，最后把这壶价格比实体店便宜近一半的机油退还给了淘宝卖家。

不少4S店业内人士表示，一些车主通过网购自带的汽配用品假货很多，考虑到不必要的纠纷，4S店事前会跟车主进行沟通，对于一些重要部件涉假不予以保养和维修。

网购汽配件便宜但易遇假

谈起这次遭遇，杭州的吴师傅也是很无奈。现在用车成本越来越高，而去4S店、汽修店等实体店进行保养维修价格还不菲，如果自行购买汽配用品，到店里保养维修只需要工时费，自然能够节省不少。

考虑到时间和交通成本，很多车主就会选择网购，因为价格便宜。以科鲁兹的机滤为例，网上售价为20元左右，而4S店售价达到了50元左右，相差两倍多。而车主使用最多的全合成机油，实体店价格比网上也贵了近一倍多。尽管网购汽车用品在价格上有优势，但是否是正品就需要打个问号。

据城北一家4S店售后服务经理介绍，现在保养维修自带汽车用品的车主确实比以前多了，但购买汽车配件确实需一定专业性，对网上种类繁多的汽配用品，车主往往不能进行辨识。车主自购的用品中出现最多假货的也就是机油。

另外，由于汽配产品规格繁多，普通消费者并不了解自己的车型适用什么规格，往往是网购时根据电商的指引购买。收到货后拿到实体店去维修保养却屡屡被告知不合规格。像雨刮、机油滤芯、座椅套等就经常出现规格不对的情况。

专业性配件宜到实体店谨慎购买

记者从淘宝的汽车用品商店里看到，座椅套垫、竹炭包、汽车香水等常用汽车用品销售很火爆。而购买一些专业性较强的汽车配件时，不少业内人士建议车主去正规4S店或者汽车用品实体店，这样即便发生纠纷或者规格不合适，还能进行退换。

“像嵌入式车载导航、倒车雷达等汽车用品要触及到车内电器元件时，最好找专业的4S店和汽修店，这样即便有任何问题，还能进行及时沟通。而通过网购安装之后发生故障或者纠纷，处理起来就很棘手。”杭州汽车城内一位从事汽车改装的负责人表示，像轮毂等比较笨重的汽车用品，加上物流费网购并不比实体店购买便宜，专业性较强的汽车配件还是选择实体店更靠谱。

据了解，如果车主不是专业人士，建议不要购买需要自己DIY复杂安装的汽车配件，如防盗器、太阳膜、无钥匙进入启动等。另外花钱找人安装又是一笔额外支出，还不如直接找提供安装服务的产品实体店购买。

(杭州网-每日商报)