大家车网 2011-06-07 18:47 来源:pcauto 作者:
三大网购网站使用体验分析
使用体验详细分析:
三家网站均具有搜索词预测功能,对于普通用户,预测词准确性以及与产品相关度方面,卓越亚马逊做得较好。而淘宝网以及拍拍网的表现相近,拍拍网的预测词中还具有直接在分类中查找的功能,更方便用户的使用。
卓越网的产品搜索功能较为基本,没有淘宝网以及拍拍网的功能强大;但由于产品数量少,产品唯一性好,因此用户亦能快速找到自己想要的商品。而淘宝网能在一个分类里选择多个品牌,此功能是三家网站中独有,方便网友在网站上“淘”自己的心头好。
在对搜索结果筛选的功能方面,同样是淘宝网和拍拍网的强项,两者的筛选工具栏结构非常相似。淘宝网能通过更多服务分类筛选商品;拍拍网则有“橱窗推荐”以及“促销商品”分类供网友使用。
卓越亚马逊为用户提供其他已消费用户购买的产品组合供网友参考,并且可以立即购买产品组合,非常方便。例如:买机油可以直接买带机油滤清器的机油套装;买轮胎可以直接买带气嘴的轮胎产品。除了产品组合,卓越亚马逊还为用户筛选出一些你可能会同时购买的产品,非常符合用户习惯,人性化极高。
淘宝网在为用户提供有用信息方面,只有“看过该宝贝的会员还看了”的列表。拍拍网则没有这方面的功能。
三个网站均有买家评论系统,淘宝网和拍拍网是根据时间顺序排名的;而卓越亚马逊则根据每条评论的权重进行排名,越多用户觉得此评论有用则排名越前。
支付方式比较:
淘宝网:可通过支付宝直接付款,支持储蓄卡(24家)、信用卡(10家)、网店使用pos机刷卡、消费卡以及代付;商城购物可以获得积分可用作抵扣一定的金额;部分商家支持货到付款。
拍拍网:可通过财付通直接付款,支持银行卡(19家)、信用卡、一点通、代付。部分商家支持货到付款。
卓越亚马逊:可通过网店使用pos机刷卡,支付宝余额支付,支持银行卡、信用卡、汇款单等支付方式。全部商品支持货到付款。
三者都有自己对应的会员服务,可以享受一定的折扣。其中淘宝网可获得折扣的方式相对较多。三者同时支持银行卡与信用卡直接付款。卓越亚马逊全部商品支持货到付款,对于没开通网上银行的用户提供了很大的便利。卓越亚马逊与淘宝网均接受pos卡刷卡付款,而拍拍网则没。淘宝网与拍拍网接受消费卡或使用代付功能,卓越亚马逊则没有。三者比较而言,淘宝网使用支付宝作为一个第三方支付的平台相对便利,而且同时拥有pos刷卡功能与代付功能,支付方式最多。
对于“代付”这个功能,三个网站有两个不同的声音。淘宝网和拍拍网直白地叫做“代付”;而卓越亚马逊则叫做“心愿单”。卓越亚马逊以“心愿单”来取代“代付”,一方面解决了其他用户受到的“代付”骚扰,另一方面则更显网站的人性化理念。
总结:
经过上面的分析,我们得到了以下的结论:
如果你只是要购买一些简单的车辆保养用品,到卓越亚马逊去选购会获得更便捷的购物体验。加权的评论系统使得用户能够更容易了解产品的优劣。因为卓越亚马逊拥有唯一性较强的产品库以及简洁的操作界面,同时付款方式亦多种多样。全部产品均支持货到付款、信用卡、汇款单、POS机刷卡以及支付宝,用户覆盖面更广。遇上网站促销,则能买到一些价格便宜的优质产品。
而淘宝则更适合“淘”客们去发掘一些罕见的、性价比较高的产品。在操作方面稍显复杂,而且销售的产品重复性高,需要用户细心筛选才能选到较好的产品。支付方式方面,淘宝网除了不能实现所有产品货到付款之外,支持市面上所有常见的支付方式,非常方便。对于那些追求极致性价比的用户来说,淘宝是你不二的选择。
拍拍网在养护用品销售方面则表现相对中庸。中庸的产品基数、较高的售价、相对繁琐的操作都让拍拍网在养护用品销售方面处于两难的境地。而对于QQ忠实用户来说,拍拍网的直接登录或许还算得上是仅有的一点优势。
责任编辑: 陶瓷之
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