广东粤宝推出“1小时机油养护”售后服务

领略“悦常在，驾无忧”的魅力：
　　近日，笔者从BMW授权经销商广东粤宝处了解到，广东粤宝积极响应BMW最新的中国售后服务战略，隆重推出“1小时机油养护”售后服务。BMW最新的中国售后服务战略是以“悦常在，驾无忧”为主题，内容围绕着“高效、透明、关爱”三大宗旨，并涵盖了一系列针对客户需求而设置的服务措施。这三宗旨恰好与广东粤宝的售后服务以积极务实的态度不断提高客户满意度不谋而合，旨在引导行业的发展，同时为“BMW之悦”增添更多的魅力。

　　广东粤宝售后服务相关人士表示：“此次宝马全面而鲜明地提出售后服务的战略及特色：高效、透明和关爱，这既是一次里程碑式的总结及展望，也充分体现了BMW 持续完善客户满意度的承诺。广东粤宝过去一直在这些方向上努力，而现在有了更加明确的目标。2011年我们也将陆续推出更多服务举措。我们有信心每一年都做得更好，以售后服务的魅力吸引更多客户的关注。”

　　在“高效”方面，作为BMW南区首个推广“BMW预约快修通道服务”的广东粤宝通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，特设专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。该服务承诺客户两小时之内完成BMW标准化保养服务中的项目，自推出以来受到宝马车主好评不断，选择该项服务的宝马车主越来越多了。2010年，广东粤宝还针对客户需求推出小钣喷预约快修，小面积的如三个位置以内的钣喷，24小时便可交车了，为客户节省宝贵的时间。2010年中，广东粤宝又再率先推出了“星月服务”，于周一至五将售后服务延长至晚上十点。以上这些都确保了高效服务的推广。 

　　在“透明”方面，BMW创行业先河于2008年全面推行标准化保养服务。广东粤宝全力配合推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施，不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。
在“关爱”方面，广东粤宝继续加强道路救援服务和客户服务热线，并大力推进代步车服务以及事故救援服务。更多针对不同季节推出的爱车保养活动以及车主关爱活动也时刻保障您的爱车处于完美状态。正如，广东粤宝2011阳春3“悦”售后活动正在如火如荼地举行，除了提供22项春季免费检测以外，更有多项优惠及精美礼品回馈客户。有兴趣的朋友可密切关注广东粤宝的活动动态。

　　随着消费者对购车和用车方面的理性提高，价格透明和行动高效已经成为所有客户两个最主要的需求。为了应对这两方面的需求，广东粤宝作为一个领先的BMW授权经销商，也已经作出了相应的对策。目前已经提供全国统一标准化保养服务和预约快修通道。至于更多满足BMW独特客户需求的服务项目，广东粤宝承诺将于2011年陆续推出，以便让每位客户都可以得到满意的服务。

联系方式：
广东粤宝汽车销售服务有限公司
地址：广州市白云区白云大道南1115号
售后服务热线：020-8619 5999转104 / 13925100805