雪天行车出险如何理赔 第一时间报案是关键

2月10日，京城迎来了入冬以来的第一场雪。由于今年北京主干道路禁用融雪剂，这场大雪也使京城的车辆出险报案率、电话救援量纷纷上扬。

记者从人保、平安以及太保等多家财险公司了解到，从昨日凌晨起，各家公司的报案电话明显增多，预期到下班高峰期时，报案数量还会大幅增长。据了解，发生事故的车辆大多是私家车，保险案件也多是小事故，主要因为车距保持太小、路面太滑所致。据气象部门预测，此次降雪之后还会伴有降温天气，由于路面较滑，业内人士预测，今明两天将是保险公司报案的高峰期，出险后如何理赔就成为广大车主普遍关心的问题。

太平洋财险北京分公司有关工作人员提醒车主，雪天常见的事故多为追尾，其次是由于急刹车侧滑导致的剐撞。对于这类事故，只要上了车损险，都可以按正常程序报险申请理赔，即车辆出险→报案（保险公司和公安交警部门）→现场处理→事故结案→提出索赔申请→提交索赔材料→赔案→领赔偿款。

据了解，每年雪天出险都有部分车主由于报案不及时，或者不清楚理赔流程而导致不能及时合理处理。

对此，保险专家建议，机动车出险后，车主应在第一时间向所属的保险公司报案。对于小剐小蹭的事故，车主可以先拨打122备案，如果保险公司的查勘员不能及时赶到现场，可以在与保险公司沟通认可后，自行拍照，事故双方交换行驶证副件，然后将车辆开至保险公司指定的拆验定损中心办理。确定赔偿之后，车主把发票送到保险公司，并留下银行账号，保险公司就会在指定日期之内把钱打到个人账户。

而发生大型事故的车辆，则必须先打电话给所属保险公司报案，接着报警，等待理赔人员和交警查勘现场。安邦保险理赔事业部的负责人特别提醒车主，在这种情况下，受损车辆及第三者财产受损情况一定要保险公司定损后方可维修，以免给事后索赔带来麻烦。

“同时，理赔时还要注意一些理赔细节。”平安财险相关负责人提醒车主，在理赔时切忌对责任大包大揽，认为只要上了保险，自己就不用在事故中花费一分钱，而事实上保险实行的是按责任赔付，只会赔付相应责任比例的赔款，如果车主随便承诺包赔对方的一切损失，不足的金额只能由自己承担。

工作人员也特别提醒车主，雪天出险也有一些情况保险公司不会赔付：因雪天车辆的雨刮器被冻住，车主强行启动而导致发电机被烧毁，保险公司不赔；车篷被积雪压坏，导致玻璃受损，如果车主没有投保玻璃单独破碎险，保险公司不赔付；没有及时报案或擅自对车辆进行修复，保险公司不赔付。

对于在大雪中导致的小剐小蹭，是自己掏钱“埋单”还是去保险公司理赔呢？频繁报险会不会影响下一年度投保的优惠系数？对此，人保财险相关工作人员表示，保监会规定，保持连续几年不出险，保费优惠系数会比较高。如果上一年度出险频率较小，在保监会规定的范围内，次年投保保险公司会给予一定的优惠条件。所以，车主不妨自己先算个账，如果只是轻微的事故，建议申请理赔应慎重，防止来年因此导致保费折扣系数降低。