[答疑]：一汽大众 汽车销售与维修专家 答疑实录

嘉宾介绍:一汽大众4S北京骏宝威汽车贸易有限公司望京店

技术总监王世友(左) 销售主管刘涛(右)主持人：各位网友下午好！欢迎大家准时来到网上车市专家在线聊天室。今天我们非常荣幸地邀请到了：“北京骏宝威汽车贸易有限公司”一汽-大众授权4S店的销售主管刘涛先生以及技术总监王世友先生两位专家，与广大网友交流一汽-大众系列车型的维修和购车方面的问题。下面先请二位嘉宾和网友朋友们认识一下，做一下自我介绍。刘涛：各位网友大家好，我是骏宝威汽车销售公司的销售主管刘涛。王世友：大家好，我是北京骏宝威汽车贸易有限公司技术总监王世友，很高兴与大家见面。主持人：下面有请刘涛先生介绍一下骏宝威公司。刘涛：目前我们的销量这块在京津地区属于前十名，销量非常稳定。客户的满意度也很高，每一位顾客来到我们骏宝威都会接受到最专业的服务。王世友：我给大家介绍一下售后服务这一块，我们的售后服务现在是有汽车配件、汽车销售、还有汽车保险以及装饰等相关的服务项目，我们是一家综合的汽车服务公司。现在目前维修这一块的状况是内部有18个机修的维修工位，有三个烤漆房，目前在一汽-大众的4S店里的规模也是相当大的。我们现在有两台专业的拖车，可以做救援服务。现有人员有100多人，目前我们在公司内部有几项促销的优惠政策：首先在我们这儿做保险的或者是续保的，在保险期内可以享受工时4折的一个服务。然后还有一个就是初次在我们店里面去的，可以做一个工时4.5折的体验消费，可以让他们感受一下我们骏宝威的服务。王世友：现在从本月20号到下个月的4号，有一个一汽-大众的服务，这项服务主要是针对有自动变速器系统，还有行驶系统，转向、供油、润滑、冷却这几大项目，一共是27个项目。我们欢迎所有一汽-大众的用户，到我们店里去享受这些服务，然后还可以进行相关一些细致性的检查。主持人：谢谢王总监，通过以上两位的介绍，我们感觉北京骏宝威汽车贸易有限公司无论在软件、硬件方面，实力都非常雄厚。希望关注我们一汽-大众的用户朋友，经常到我们店里去看汽车，做保养。主持人：请简单的介绍一下两厢宝来。刘涛：我现在简单给大家介绍一下一汽-大众的两厢宝来，这也是一款经济型的轿车。这款车是在高尔夫的前脸基础上，共用底盘、包括油漆工艺，包括一些它的内饰的设计，都是跟过去的产品是一样的。刘涛：原来肯定有网友不是特理解，为什么跟高尔夫一样，变成两厢宝来了？这两车从前面一看就是一模一样，几乎没有什么区别，所以一汽-大众认为还是改名叫宝来，这个只是名字上的区别。其实它的品质跟高尔夫没有太大的区别，主要是前脸的设计，因为大众的设计风格就是在细节上发生变化，但是品质、质量包括配件没有什么变化。主持人：好非常感谢您的介绍，下面我们开始回答网友的问题。 网友：1999年1月的老款捷达5V机，空加油好的很，挂档加油转速不上反下车抖（查过节气门、空气流量计、油泵油嘴 、点火线圈、转速回转器、点火正时等均不行） 王世友：这种情况下，大多数就是我看了他所检查的这些部件，都是能影响到这个车的状况，但是还有一点十分重要的，因为这个车是年限很高了，因为使了这么长时间，我怀疑在加油的过程中使用劣质的油，然后造成了堵塞，这个主要的原因还是应该在三元催化，属于排气不畅。 网友：我开的捷达CIX出租车,是2002年买的,现在已经跑了30多万,最近感觉这个车缺机油,每6000公里得加接近半桶机油,但是动力还可以,我想听听专家的说法。王世友：他这个半桶机油的概念，现在在一汽-大众的4S店提供两种机油，一种是4升装的，一种是1升装的，如果是1升装的，这种情况是非常正常的，因为我们这种车行驶中就是有这种消耗，所以0.5L来说并不算什么。而如果是4升装的就是烧机油，这种情况下应该采取对车进行一个修理。 网友：2006年12月买的1.6排量新宝来,该车隔夜启动后,正时带部位发出吱啦吱啦的声响, 每次大约4-5分钟,然后逐渐正常.请问是什么原因.谢谢!!王世友：这种声音一般的情况下，由于天气冷，因为正时皮带是橡胶的，天气冷有点热胀冷缩的原理，这种不影响使用。如果车跑的比较少的情况下，可以做一个适当的调整，不是大故障，可以持续使用，因为4、5分钟之后就消除了。 网友：2.0速腾手动时尚，有没有现车，能否优惠，有什么颜色可以选择？刘涛：目前我们店里面的2.0手动有不同的选择配置，因为现在一汽-大众主要抓的一个车型就是2.0排量的。颜色主要以白灰蓝色等为主，详细的情况还需要客户到店里或者打电话咨询一下，咨询有多少优惠可以直接打电话到店里。而且我们现在为了回馈我们的老客户，有一个这样的计划：在头春节之前购买我们的速腾还有高尔夫这两款轿车，车型手动挡、自动挡、有天窗没天窗的不限，只要在我们这样购保险，有后续服务的话，我们还可以赠送交强险。我们现在的联系方式是84917171，各位网友打电话就可以了，我们有销售人员对大家进行销售方面的介绍。 网友：Jetta GIF 没过6万KM 助力转向泵就漏油.更换进口的,国产的那个好一点?王世友：这种情况下，进口和国产的都是没有问题的，就是说进口相对来说，比较贵一些。然后我的建议还是使用国产的，因为在价格方面有一定的优势。[1][2][3][下一页]