触悦则通 浙江金湖宝马4S店总经理蔡翔专访

　　因为拥有而满怀感激，因为陪伴而充满斗志，因为荣耀而微笑分享。BMW作为全球知名汽车品牌，从情感处层层渗透客户内心。今日，记者与蔡总的访谈，犹如跟随怀旧曲目的轻声吟唱，从A面到B面聆听浙江金湖与宝马的十年情怀。

　　【产品】

　　宝马是艺术品、高端产品，多年来宝马一直在努力营造驾驶的心灵愉悦感，一方面，由内至外的车体构造，融入艺术设计与高科技;另一方面，高端产品评价源于让更多人接受与喜爱，甚至帮助他人，为他人付出更多。宝马产品线的演变也是如此，它已经在慢慢脱离汽车本身最基本的用途，让客户亲身体验生活，产品本是这般衍生的。

　　浙江金昌汽车集团旗下的浙江金湖是杭城首家宝马授权经销商，也是唯一一家M系授权经销商。这家拥有十年历史的老牌店，在2012年获华东销售第一、杭州客户服务满意度第一的佳绩，同时也是集售后服务产能杭州最大的一家，但这不是尽头或唯一。

　　浙江金湖将客户结为朋友，能有多少人认可公司，就会带来多少口碑。“我们脚步不能停止，永远看到后面更高的山。”蔡总对浙江金湖的员工们这般说道。

　　【文化】

　　宝马品牌基因中的运动性、创新性和不断超越的精神与客户群有着完美的契合。所传达出的高贵青春气息与这个时代也刚好吻合。

　　BMW之悦完美地将品牌传统和愿景、客户群和中国的时代精神统一在一起，为宝马品牌赋予了更加打动人心的魅力。

　　浙江金湖办了众多的兴趣班，比如羽毛球、自行车兴趣班等。其中对书法班开班的意义，蔡总表示书法和BMW文化两者是完美契合的。书法被誉为无言的诗、无行的舞、无图的画、无声的乐，凝聚着几千年来中国人民智慧的艺术品。无论是书法还是宝马汽车都体现着对人生之悦的追求。

　　【心境】

　　宝马长期以来积极投入社会公益活动，从技术上改良降低排放，车主无形间为环保做出了贡献。宝马多年来更在中国进行的文化之旅，维护非物质文化遗产，传承传统文化。BMW爱心基金的建立，由物质资金到精神关爱等多方面援助持续不断地送到需要帮助的人们手中。从车身关怀到社会的人文关怀，BMW一直在不懈的努力。

　　除了事业，浙江金湖还有责任，如开展环保、慈善类活动，客户到达率超百分百，因为大家都有颗向往美好的心。随着时间推移，大家都在慢慢成长，所以浙江金湖需要做的更多一些，行成一个向善的团体，从而影响更多的人。浙江金湖每个月会不定期的安排各项社会活动，从活动中获得更多认可。

　　从单纯的驾车为伴到人生与悦为伴，其内在价值、依赖性质就完全不一样了，今年是浙江金湖步入十年营业的特殊年份，蔡翔先生对过去的回顾充满了感恩，对未来的展望充满了信心，这也让我们看到了BMW另一种瑰宝——坚守之悦。

　　金昌汽车集团旗下杭城宝马店

　　浙江金湖机电有限公司

　　4S店地址：杭州市文一西路508号

　　销售热线：0571-8800 6888

　　服务热线：0571-8998 7000

　　城市展厅：杭州市西湖大道333号

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