宝马售后英才教育项目BEST落户武汉

　　（武汉）2013年4月18日，宝马集团武汉培训基地在湖北交通职业技术学院正式成立，同时宝马售后英才教育项目（BEST）也在该校启动，由此宝马在西区组织培训将更便捷，并将为区域的经销商带来更多的人才培训。2013年，宝马的后备人才培养力量再度增强，今年福州、武汉两家培训基地已经开业，为宝马在中国的高品质销售服务提供强大支持。

　　宝马中国培训学院总监肖奕女士对武汉培训基地的成立表达了祝贺：“宝马在中国的持续成功为服务和人才培训带来了前所未有的挑战。多年来，宝马在培训方面付出了巨大努力，成为业界典范。我们很高兴的看到，代表了全球业内青年技工培训最高水平的'宝马售后英才教育项目'也落户武汉，成为了BEST的一员。预祝我们的武汉培训基地一帆风顺，BEST项目取得丰硕成果！”

　　宝马是最早在业界开启校企合作的豪华汽车品牌，通过这种方式不仅仅为宝马提供了培训平台，满足经销商人才培养需要，同时更帮助学校提升教师能力，促进解决学生就业，还为职业教育摸索出新的经验，取得了多方共赢的结果。

　　作为宝马一贯的风格，选择合作院校的标准和流程是非常严格的，包括对合作院校的师资能力、硬件设施条件的考察，另外还需要通过一定时期的磨合后，达成对宝马品牌以及文化理念的认同，最终促成长期、稳固且成功的合作，并保证人才培养的高品质。

　　在湖北交通职业技术学院管理层及教师团队的积极配合下，新落成的宝马集团武汉培训基地可以说是宝马校企合作模式下的又一成功力作。宝马武汉培训基地目前开设了BEST项目课程，并将同时担负宝马西区的常规培训任务，为湖北省当地及周边地区的宝马售后服务输送大量优秀人才，有效满足该地区售后服务需求的快速增长。

　　BEST项目是宝马响应国家发展职业教育的号召，与地方职业院校合作，专门面向在校学生开展的初中级教育认证项目。自2006年在中国启动以来，在与院校的共同努力下，实现了学校教育和社会实践的紧密结合，为学生提供了更多就业机会，也为宝马的加速发展奠定了人才基础，确保宝马能够持续为消费者提供更好的服务，从而促进国内汽车售后市场的健康发展。BEST项目取得了卓越成就，BEST项目在汽车职业院校、学生、经销商以及业界拥有了广泛知名度。预计到2016年，BEST项目培养学生总数累计将达到6000多人。

　　BEST项目的一大特色是注重引用与经销商同步的高端诊断维修设备、强调互动，内容生动有趣，旨在使学生全面了解宝马品牌、文化、宝马经销商工作环境及流程的同时熟练掌握在宝马经销商工作的基础技能。另一大特色是BEST项目涉及领域全面，课程设置严谨。目前开设的科目分为机电类、钣金喷漆类、售后服务类及售后零件类四大类，周期为2-4个学期，时间跨度1-2年。因此，通过BEST项目的认证考试，将获得宝马相关初级或中级认证证书，证书含金量很高。

　　继续强化院校合作，为经销商提供更多优秀人才，进一步提升经销商人员素质是宝马中国培训学院今年的重要工作。宝马中国培训学院现已在全国15个省市的范围内拥有两大培训中心、15家合作院校。所选合作院校均为中国最优秀的职业院校，宝马提供了最佳的培训条件和环境，旨在培养汽车售后领域最优秀的人才。

　　2012年，宝马为经销商人员提供了18万人天的培训，打破了自己在前一年保持的14万人天的记录，今年，培训学院还将在这一基础上再次提升，完成23万人天的培训量，以满足各方的需求，此外，培训学院还将继续为经销商举办钣喷技能大赛以及销售技能大赛，以全面提升经销商人员综合素质，通过这些努力，在提高客户满意度上得到最终体现。

　　伴随近年来宏观经济的持续向好和私人汽车消费的升级换代，豪华车市场飞速领涨各大细分车市，消费者对售后服务的需求和期望也越来越高，售后服务已成为豪华车品牌竞胜市场的焦点。宝马很早就意识到了售后服务的重要，一方面快速发展售后服务体系，另一方面也为经销商人员提供更多的培训，提升经销商服务团队的整体水平。

　　目前，宝马是中国首个拥有超过370家经销商网点的豪华品牌，在中国的售后服务人员约有17,000名，经销商网络拥有7,198个维修工位，8万原厂配件，4大零件配送中心，400万订单处理能力，8,917名认证服务人员。这一切努力保证了宝马豪华汽车品牌的服务品质，出色诠释了宝马“做豪华汽车领域最好售后运营”的工作使命。

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